今天，西門子（中國）有限公司工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域工業(yè)自動化集團、驅(qū)動技術(shù)集團、樓宇科技集團客戶支持部（CS）慶祝其在中國開展專家級服務(wù)十周年，同時重申對工業(yè)用戶做出的承諾：西門子將憑借其高質(zhì)量的服務(wù)，不斷助力客戶提升市場競爭力、為客戶創(chuàng)造可持續(xù)價值，實現(xiàn)與客戶共同成長。2000年西門子在業(yè)界建立了呼叫中心，標志著其邁出了為客戶提供工業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)化支持與服務(wù)的*步。此后，西門子逐步建立并不斷完善其專業(yè)化的服務(wù)體系。
當今中國工業(yè)化發(fā)展的進程影響著工業(yè)用戶對服務(wù)的要求。從早期的追求擴大生產(chǎn)規(guī)模，發(fā)展為更關(guān)注生產(chǎn)效率的提高、能源的有效利用、安全生產(chǎn)以及長期的投資保障。西門子在中國建立、專業(yè)的主動式服務(wù)體系，從容應(yīng)對客戶需求不斷變化的挑戰(zhàn)，在確保滿足客戶各種需求的同時，帶給客戶*的服務(wù)理念，幫助客戶來提高產(chǎn)量、提升品質(zhì)、增強企業(yè)競爭力。

西門子（中國）有限公司工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域工業(yè)自動化集團、驅(qū)動技術(shù)集團、樓宇科技集團與服務(wù)總李永利說：“西門子的服務(wù)理念超越了響應(yīng)式的服務(wù)方式，不僅提供基于客戶需求的專家級，更重視通過增值服務(wù)來助力每位客戶保持*競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)*化運營。”