現(xiàn)很多客戶在回訪客戶的時候,需要針對線路進(jìn)行錄音,在下次回訪的過程中,可以聽取前期的錄音內(nèi)容。這部分錄音還可以用于公司內(nèi)部員工的交流與學(xué)習(xí)不斷提高溝通技巧和話術(shù),從而提升訂單的成交率。
錄音設(shè)備分:錄音盒,錄音卡,錄音儀.根據(jù)客戶實際的情況,搭配相對應(yīng)的產(chǎn)品
錄音設(shè)備應(yīng)用范圍
證券、期貨經(jīng)紀(jì)公司、銀行、民航、鐵路、電力調(diào)度部門、傳呼臺客戶服務(wù)投訴中心、旅行社及各類旅行網(wǎng)、證券交易咨詢服務(wù)中心,所有客戶服務(wù)及客戶管理的各類企業(yè)、物流貨運配送公司、400、800客戶服務(wù)中心、酒店及商務(wù)中心、VIP貴賓管理
錄音設(shè)備功能:
1、來去電的通話錄音;
2.隨意預(yù)設(shè)錄音時間,可以一段時間內(nèi)錄音,也可以是每天24小時錄音;
3、可以與哪些特定號碼通話時不需錄音;
4、通話及來電信息自動記錄并保存;
5、錄音、放音AGC自動增益控制,確保雙方音量平衡;
6、所有WA-V格式或VC2壓縮格式,高保真原音再現(xiàn);
7、具有實時監(jiān)聽功能,能隨時聽取任意線路的通話內(nèi)容。