一、托管服務(wù)發(fā)展由來
近年來，隨著技術(shù)的發(fā)展，水質(zhì)儀表分析逐漸取代了傳統(tǒng)手工分析，使火力發(fā)電機組運行效率不斷提高，但無論國產(chǎn)的儀表或是進口的儀表都需要定期、專業(yè)、高效的維護，這樣就對水汽循環(huán)系統(tǒng)化學監(jiān)督提出了更高的要求；現(xiàn)在大多數(shù)廠家在化學監(jiān)測控制方面，普遍存在管理成本高、方式落后、分析處理方法不當、校驗設(shè)備不全、技術(shù)人員短缺等問題，從根本上影響了系統(tǒng)應(yīng)用效果，已然成為制約電廠發(fā)展的一個瓶頸問題。在此前提下我公司注入一種全新的服務(wù)模式《托管服務(wù)》，為各個廠方解決這一大困擾。
二、托管服務(wù)的詮釋
托管服務(wù)即“水汽循環(huán)系統(tǒng)化學監(jiān)測和故障診斷委托管理服務(wù)”，它是工業(yè)服務(wù)日趨專業(yè)化、成本化、效率化、安全化形勢下推出的一種產(chǎn)品化的服務(wù)模式。該模式主要是通過專業(yè)技術(shù)公司以接受客戶委托的方式，對客戶的化學監(jiān)督分析系統(tǒng)實施全面管理，并通過專業(yè)的分析、診斷、維護、培訓為客戶解決在應(yīng)用化學技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)（設(shè)備）中存在的管理維護、數(shù)據(jù)分析、運行成本、人員素質(zhì)、運行質(zhì)量等方面存在的問題。
三、托管服務(wù)的實施
1、 服務(wù)方式
針對客戶的不同要求，我們制定了不同的托管服務(wù)方式，客戶可根據(jù)自身特點選擇適合自己的服務(wù)模式。
A：全托管服務(wù)模式
由我公司安排專業(yè)維護人員駐廠維護，保證機組24小時安全經(jīng)濟運行。具體服務(wù)標準：負責托管設(shè)備的日常維護、校驗、保養(yǎng)等工作和所需備品、備件的供應(yīng)，即：公司對托管設(shè)備的運行維護實施總承包，客戶按年度及合同規(guī)定向公司支付托管費用。
B:半托管服務(wù)模式
由我公司安排專業(yè)維護人員駐廠維護，保證機組24小時安全經(jīng)濟運行。具體服務(wù)標準：負責托管設(shè)備的日常維護、校驗、保養(yǎng)等工作，客戶按年度及合同約定向公司支付維護服務(wù)費；日常維護、校驗、保養(yǎng)所需備品、備件由公司或用戶按市場價格提供或選購，由公司采購的項目按合同要求適時結(jié)算相關(guān)費用。
C:托管服務(wù)模式
由公司定期對廠家提供，必要時派人不定期進廠服務(wù)，協(xié)助廠家設(shè)備安全運行。具體服務(wù)標準：客戶按年度及合同約定向公司支付技術(shù)服務(wù)費；日常維護、校驗、保養(yǎng)所需備品、備件由公司或用戶按市場價格提供或選購，由公司采購的項目按合同要求適時結(jié)算相關(guān)費用。
2、 服務(wù)范疇
分析儀表（在線、離線及便攜）維護監(jiān)測+備品配件提供+技術(shù)改造及改進方案的制定+人才培訓，具體包含：設(shè)備日常管理、維護、校驗、保養(yǎng)、檢修、故障診斷；備品、備件和消耗品的選購或提供及特殊零配件加工；設(shè)備的運行質(zhì)量分析，制定技改方案；配合客戶對第三方承擔工程進行技術(shù)評定、方案審核和工程驗收；相關(guān)技術(shù)咨詢、相關(guān)管理和技術(shù)人員的培訓等。
3、 服務(wù)標準
《火力發(fā)電廠在線工業(yè)化學儀表檢驗規(guī)程DL/T677-1997》
《火力發(fā)電廠水汽化學監(jiān)督導則DLT561-1995》
《部頒化學監(jiān)督制度SD246-88》
《電廠化學專業(yè)實施法定計量單位的有關(guān)規(guī)定DL434-91》
《電力工業(yè)技術(shù)監(jiān)督規(guī)定匯編》
《委托方相關(guān)管理要求》等
4、 服務(wù)特點
A：本土服務(wù)，打破壟斷服務(wù)價格
*以來，由于我國電廠水汽化學監(jiān)督控制設(shè)備系列監(jiān)控儀表主要依靠進口，導致電廠不得不承受進口產(chǎn)品昂貴的試劑和高額的服務(wù)費，通過托管服務(wù)，推出本土化服務(wù)項目，旨在打破國外壟斷的服務(wù)價格，促成更公平的市場環(huán)境。
B:降低管理和運行成本
市場細分和科技進步，使技術(shù)服務(wù)向?qū)I(yè)化迅速發(fā)展，充分借助外部資源，加強自身管理水平，降低管理和運行成本，提高企業(yè)核心競爭力已經(jīng)成為廣大管理者的共識；托管服務(wù)為廠方節(jié)約了用人成本、檢修成本和維護負擔，有利于更好的安排及利用人力資源，提高經(jīng)濟潛力，尤其是“化學監(jiān)督”這種輔助性但又占用要企業(yè)大量資源的業(yè)務(wù)更會獲得事半功倍的成效。
C: 專業(yè)服務(wù)
由一批專業(yè)隊伍對分析儀表進行日常管理、維護、校驗、保養(yǎng)及維修等工作，保證了工作質(zhì)量、監(jiān)督指標，保障了機組設(shè)備的安全運行、安全生產(chǎn)，從專業(yè)角度完善缺陷處理，保證數(shù)據(jù)的可靠性、監(jiān)督的實時性，為廠方運營、采取壁障保駕護航。
