MET/SUPPORT 支持計(jì)劃是一項(xiàng)年度會(huì)員計(jì)劃，提供優(yōu)先的支持和服務(wù)，以幫助您盡可能提高工作效率。只需使用幾項(xiàng)支持服務(wù)，您所付的會(huì)員費(fèi)用就可輕松得到回饋。
MET/SUPPORT 黃金支持計(jì)劃服務(wù)包括：
- 獲得軟件支持
- 更新軟件
- 升級(jí)軟件
- 校準(zhǔn)軟件培訓(xùn)享受 20% 折扣
- 訪問“有保證的程序”庫
- 定制程序開發(fā)享受折扣
- 數(shù)據(jù)庫服務(wù)
- 磁盤質(zhì)保
- MET/SUPPORT 黃金支持計(jì)劃會(huì)員號(hào)
MET/CAL® Plus 用戶社區(qū)
一個(gè)特殊的網(wǎng)站，支持福祿克計(jì)量學(xué)軟件客戶。此網(wǎng)站僅對(duì)會(huì)員開放，其中包含福祿克 MET/CAL、5500/CAL 和 MET/TRACK 程序用戶關(guān)心的信息?？梢栽凇罢搲眳^(qū)提問并與其他 MET/CAL 用戶展開討論。日歷中公布的事件包括即將召開的用戶組會(huì)議和展覽會(huì)。您還可以找到很多有用的應(yīng)用程序信息。此網(wǎng)站的大部分內(nèi)容向所有 MET/CAL 用戶開放，但有些區(qū)域只允許 MET/SUPPORT 黃金支持計(jì)劃客戶訪問。這些特殊的會(huì)員區(qū)域包括訪問福祿克的有保證程序。
優(yōu)先支持
在太平洋時(shí)間（美國、加拿大、墨西哥、中/南美洲）或格林威治時(shí)間（歐洲）的周一到周五上午 8:00 到下午 4:30 MET/SUPPORT 支持熱線，向的軟件專家咨詢?；蛘咄ㄟ^或電子郵件發(fā)送您的問題。您的問題將會(huì)得到優(yōu)先處理。（請(qǐng)注意，此服務(wù)在亞太地區(qū)有一定限制，并且取決于當(dāng)?shù)氐馁Y源。請(qǐng)聯(lián)系您當(dāng)?shù)氐母５摽宿k事處或代表機(jī)構(gòu)，查詢優(yōu)先支持計(jì)劃的詳細(xì)信息。所有的服務(wù)計(jì)劃并非在所有國家/地區(qū)都相同）。
軟件更新
當(dāng) MET/CAL Plus 軟件有更新時(shí)，支持計(jì)劃的會(huì)員會(huì)立即獲得通知。更新一般包括小的改進(jìn)和錯(cuò)誤的“修復(fù)”。在您的會(huì)員服務(wù)期內(nèi)，我們會(huì)以方便的方式（例如通過網(wǎng)絡(luò)下載）為您提供這些更新。
軟件升級(jí)
在服務(wù)期內(nèi)，支持計(jì)劃的會(huì)員可以升級(jí)至任何新版本的 MET/CAL、5500/CAL 或 MET/TRACK，免費(fèi)。通常每 12 個(gè)月會(huì)發(fā)布主要的軟件版本，所以一項(xiàng)就可能彌補(bǔ)您所付的 MET/SUPPORT 支持計(jì)劃會(huì)員費(fèi)用。并且您始終可以使用版本的軟件并獲得優(yōu)先的支持，讓您。
培訓(xùn)折扣
在支持計(jì)劃會(huì)員期內(nèi)，您可以享受全部校準(zhǔn)軟件培訓(xùn)課程的 20% 折扣。福祿克經(jīng)驗(yàn)豐富的講師將在小規(guī)模課堂上結(jié)合課程和實(shí)際動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，提供最透徹的培訓(xùn)，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。
訪問程序庫
MET/CAL 有保證的程序庫中的程序都是根據(jù)儀器制造廠商建議的技術(shù)指標(biāo)精心編寫的。這些程序能夠保證客戶所要求的質(zhì)量，并且都是以成本價(jià)提供的。MET/SUPPORT 支持計(jì)劃的會(huì)員可以免費(fèi)、不受限制地訪問有保證的程序庫，得以節(jié)省時(shí)間并提高工作效率。
定制校準(zhǔn)程序開發(fā)享受折扣
如果我們的程序庫中沒有您需要的程序，我們可以幫助您開發(fā)。福祿克訓(xùn)練有素的軟件工程師將根據(jù)您的要求編寫滿足特定需要的程序，節(jié)省您的時(shí)間和人力。作為支持計(jì)劃的會(huì)員，您可以節(jié)省可觀的費(fèi)用 － MET/SUPPORT 支持計(jì)劃會(huì)員的程序開發(fā)折扣高達(dá) 20%。
數(shù)據(jù)庫服務(wù)
系統(tǒng)管理員使用密碼來訪問 MET/CAL、5500/CAL 和 MET/TRACK 中的安全功能。如果萬一丟失或忘記密碼，對(duì)于 MET/SUPPORT 支持計(jì)劃會(huì)員也不是問題。MS-PSWD 服務(wù)可以幫助您重新找回丟失的密碼，而且是免費(fèi)的。如果數(shù)據(jù)庫受到破壞，我們也能為您提供幫助。利用我們的 MS-DBFIX 服務(wù)，可以修復(fù)大多數(shù)損壞的數(shù)據(jù)庫，并向您返回可立即使用的數(shù)據(jù)。
磁盤質(zhì)保
與白銀級(jí)支持計(jì)劃相同，會(huì)員可以從福祿克收到免費(fèi)更換的程序 CD 或許可證盤，序列號(hào)與您原來的磁盤相同。該項(xiàng)服務(wù)可為您提供保障，避免因軟件磁盤的不慎丟失或損壞而造成的損失。
MET/SUPPORT 黃金支持計(jì)劃會(huì)員號(hào)
您應(yīng)該保存好黃金會(huì)員號(hào)，以備在需要優(yōu)先 MET/SUPPORT 技術(shù)支持時(shí)使用。為了獲得優(yōu)先的支持服務(wù)，您必需提供您的會(huì)員號(hào)。
根據(jù)工作需要訂購黃金支持計(jì)劃
MET/SUPPORT 支持計(jì)劃會(huì)員資格分為兩個(gè)級(jí)別，分別覆蓋單個(gè)或多個(gè)工作站，使您可以根據(jù)單位的校準(zhǔn)工作站數(shù)量購買相應(yīng)的支持計(jì)劃。您可以選擇單個(gè)工作站的黃金會(huì)員服務(wù)，或者增加很少的費(fèi)用選購多工作站的黃金會(huì)員服務(wù)，最多可覆蓋一個(gè) MET/BASE 服務(wù)器上的四個(gè)運(yùn)行福祿克計(jì)量軟件的工作站。也就是說，只需一個(gè)黃金會(huì)員帳號(hào)，您即可以免費(fèi)升級(jí)四個(gè)工作站的軟件。
誰可以參加 MET/SUPPORT 黃金支持計(jì)劃?
MET/SUPPORT 黃金支持計(jì)劃目前在美國、加拿大、墨西哥、中/南美洲和歐洲提供。其他國家/地區(qū)的客戶請(qǐng)聯(lián)系您當(dāng)?shù)氐母５摽舜頇C(jī)構(gòu)，咨詢 MET/SUPPORT 黃金支持計(jì)劃的詳細(xì)情況。亞太地區(qū)的 MET/SUPPORT 黃金支持計(jì)劃取決于當(dāng)?shù)刭Y源的可用性，并且范圍在不斷擴(kuò)大。
