功能特點(diǎn)
本方案的核心是以云計(jì)算處理及WiFi、PHS 、TD-SCDMA等無(wú)線技術(shù)為核心，實(shí)現(xiàn)云會(huì)議、云排隊(duì)、云錄音等功能，同時(shí)集成3G無(wú)線接入、終端實(shí)時(shí)定位、多點(diǎn)異地漫游、終端異地接入、多點(diǎn)監(jiān)控坐席、組呼群呼、多級(jí)權(quán)限、緊急呼叫等專用業(yè)務(wù)功能。本系統(tǒng)不僅是集成3G接入和VoIP業(yè)務(wù)的多功能通信系統(tǒng)，更具有創(chuàng)新意義的是還擁有在多級(jí)多點(diǎn)組網(wǎng)環(huán)境下的全網(wǎng)業(yè)務(wù)并行處理、全網(wǎng)資源共享等技術(shù)特點(diǎn)。
本系統(tǒng)核心部分由系列的核心調(diào)度交換設(shè)備和融合調(diào)度平臺(tái)組成，輔以可選配的網(wǎng)管單元、錄音單元、計(jì)費(fèi)單元、會(huì)議單元、語(yǔ)音信箱單元等應(yīng)用業(yè)務(wù)單元，配合多媒體調(diào)度平臺(tái)可提供有線、無(wú)線一體化的調(diào)度通信服務(wù)。
1.云狀態(tài)技術(shù)全網(wǎng)用戶狀態(tài)共享，用戶狀態(tài)不再是僅本局可見(jiàn)，在權(quán)限許可下，調(diào)度員可見(jiàn)其他局下任意用戶狀態(tài)，特別的，通過(guò)無(wú)線特性的融合，調(diào)度員可實(shí)時(shí)獲知無(wú)線終端用戶狀態(tài)。
2.云會(huì)議/群呼技術(shù)隨著全網(wǎng)用戶增加，傳統(tǒng)解決方案下對(duì)于全網(wǎng)用戶的會(huì)議/群呼已顯得力不從心，尤其表現(xiàn)在資源不足與局間帶寬阻塞上，云會(huì)議/群呼技術(shù)創(chuàng)新融合分布式云計(jì)算、混音技術(shù)，將業(yè)務(wù)資源進(jìn)行全網(wǎng)局點(diǎn)負(fù)荷分擔(dān)處理，在解決資源不足的同時(shí)大數(shù)量級(jí)的降低對(duì)于局間帶寬的壓力。
3.云排隊(duì)技術(shù)在緊急事件突發(fā)時(shí)，調(diào)度臺(tái)往往會(huì)出現(xiàn)被多個(gè)呼叫同時(shí)呼入的情況，而即使有排隊(duì)技術(shù)，僅僅依靠調(diào)度一線的一兩名常備調(diào)度人員依然無(wú)法確保所有緊急呼入均被及時(shí)處理，而這些呼叫在緊急事件發(fā)生時(shí)，往往會(huì)關(guān)乎重要安全。云排隊(duì)技術(shù)，使得全網(wǎng)調(diào)度員均可在緊急情況下，對(duì)調(diào)度一線的所有排隊(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行并行顯示、并行處理，真正體現(xiàn)全網(wǎng)調(diào)度的優(yōu)勢(shì)。
4.云錄音技術(shù)不僅******拋棄傳統(tǒng)的并線錄音，云錄音技術(shù)可進(jìn)行全網(wǎng)分布式、集中式等部署方式，同時(shí)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一門戶集中管理，特別的，通過(guò)無(wú)線特性的融合，云錄音技術(shù)還可對(duì)無(wú)線/有線用戶的非調(diào)度電話進(jìn)行錄音和管理。
5.TD-SCDMA技術(shù)方案融合TD-SCDMA是TDD方式的無(wú)線傳輸標(biāo)準(zhǔn)，采用了聯(lián)合檢測(cè)、智能天線和軟件無(wú)線電等多項(xiàng)新技術(shù)，由于采用時(shí)分技術(shù)有利于上下行不對(duì)稱業(yè)務(wù)的傳輸；通過(guò)對(duì)RANAP、SCCP、M3UA、SCTP協(xié)議的研究將TD-SCDMA無(wú)縫接入安研的綜合解決方案，完成TD-SCDMA的接入、業(yè)務(wù)的兼容以及統(tǒng)一調(diào)度和錄音管理；
6.強(qiáng)大的多種無(wú)線接入能力除了TD-SCDMA以外，還同時(shí)兼容WiFi、GSM和PHS接入；不同接入方式共享號(hào)碼計(jì)劃，支持一號(hào)雙機(jī)和一機(jī)雙號(hào)；移動(dòng)終端可自由在同一企業(yè)的多個(gè)分部自動(dòng)漫游；支持移動(dòng)定位功能，利用小基站確認(rèn)終端位置；
7.TD-SCDMA智能業(yè)務(wù)的完成通過(guò)RANAP、SCCP、M3UA、SCTP協(xié)議的開(kāi)發(fā)，可完成下接RNC設(shè)備與上行核心網(wǎng)/HLR/IMS/NGN等運(yùn)營(yíng)設(shè)備的協(xié)議對(duì)接，享有核心網(wǎng)/IMS/NGN提供的各項(xiàng)智能業(yè)務(wù)；
8.多點(diǎn)平滑組網(wǎng)和自由漫游能力可以在多點(diǎn)之間自組網(wǎng)，內(nèi)置寬帶媒體流網(wǎng)關(guān)功能，可以支持多重FW穿透；采用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，所有數(shù)據(jù)集中配置；IP用戶、移動(dòng)終端用戶均可在各個(gè)節(jié)點(diǎn)間自由移動(dòng)；所有節(jié)點(diǎn)的交換機(jī)采用統(tǒng)一編號(hào)計(jì)劃，節(jié)點(diǎn)間呼叫可直撥分機(jī)號(hào)完成，用戶感覺(jué)不出地理上的差異；允許集中計(jì)費(fèi)、集中管理；
9.強(qiáng)大的多業(yè)務(wù)接入能力整個(gè)系統(tǒng)支持64個(gè)單點(diǎn)組網(wǎng)；支持AT0、PRA接入傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)絡(luò)；支持SIP/H323與分組交換網(wǎng)絡(luò)的互通，支持與AG、TG等網(wǎng)關(guān)的分布式組網(wǎng)；支持接入POTS用戶和MGCP/SIP/H323等分組用戶，提供完善的補(bǔ)充業(yè)務(wù)；
10.完備的綜合業(yè)務(wù)能力提供IVR（電腦話務(wù)員）、話務(wù)臺(tái)、語(yǔ)音郵箱等增值業(yè)務(wù)運(yùn)用；支持大容量會(huì)議、工作協(xié)同、呼叫中心、TAPI接口、統(tǒng)一消息、統(tǒng)一號(hào)碼、卡號(hào)計(jì)費(fèi)、個(gè)人通信助理等融和業(yè)務(wù)運(yùn)用；
11.強(qiáng)大的調(diào)度管理通過(guò)多媒體調(diào)度臺(tái)實(shí)現(xiàn)調(diào)度管理，包括監(jiān)視、、強(qiáng)插、群呼組呼等；
12.有效的語(yǔ)音質(zhì)量保障提供完善的話音質(zhì)量保障，支持802.1p/Q ，具有良好的QoS功能，能夠?qū)Σ煌瑯I(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流提供不同的優(yōu)先級(jí)，******了對(duì)QoS敏感的話音和視頻服務(wù)的******傳輸。
13.云應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)以云計(jì)算模型為基礎(chǔ)，在窄帶中繼或?qū)拵е欣^上，通過(guò)安研設(shè)備軟件的協(xié)議定制，可方便靈活的實(shí)現(xiàn)跨地域和多節(jié)點(diǎn)的分級(jí)云會(huì)議功能、云排隊(duì)功能以及云錄音功能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)有線無(wú)線一體化調(diào)度、短信調(diào)度、音視頻聯(lián)動(dòng)調(diào)度等多種形式調(diào)度功能，兼容性達(dá)到國(guó)際******水平。
13.支持WiFi、PHS、TD-SCDMA、GSM等多種無(wú)線制式終端用戶，支持模擬電話、防爆電話、、、礦用攝像機(jī)、礦用廣播音響等多種有線用戶同時(shí)接入。支持有線、無(wú)線用戶同時(shí)接入，無(wú)線終端實(shí)現(xiàn)與有線終端一樣的所有調(diào)度功能。
14.******獲知全網(wǎng)所有有線和無(wú)線用戶呼叫、空閑、在線、離線等狀態(tài)信息，并在調(diào)度臺(tái)實(shí)時(shí)顯示。
15.采用云架構(gòu)組網(wǎng)，全網(wǎng)用戶不管有線終端、無(wú)線終端，或是否調(diào)度終端，都可對(duì)其通話進(jìn)行錄音。
16.當(dāng)全網(wǎng)錄音業(yè)務(wù)較少時(shí)，部署一套錄音服務(wù)器即可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)錄音集中管理；集團(tuán)化多級(jí)組網(wǎng)時(shí)，錄音服務(wù)器也可靈活部署，針對(duì)部分局點(diǎn)錄音業(yè)務(wù)較多，可部署一套或多套進(jìn)行區(qū)域錄音管理。全網(wǎng)所有錄音服務(wù)器通過(guò)統(tǒng)一管理門戶進(jìn)行錄音管理操作，管理權(quán)限分級(jí)，管理和維護(hù)極為方便。
17.以當(dāng)前云網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為依托，全網(wǎng)共享錄音服務(wù)資源，各節(jié)點(diǎn)按需獲得所需資源。當(dāng)單個(gè)節(jié)點(diǎn)錄音服務(wù)資源不夠時(shí)，可通過(guò)云網(wǎng)絡(luò)獲取其他節(jié)點(diǎn)錄音服務(wù)資源，將錄音業(yè)務(wù)使用資源進(jìn)行全網(wǎng)分擔(dān)處理，******資源的有效利用。
18.調(diào)度臺(tái)可自定義短信群組，短信群組用戶可以是內(nèi)網(wǎng)用戶，也可以是公網(wǎng)用戶。調(diào)度臺(tái)可以向無(wú)線調(diào)度終端下達(dá)短信指令進(jìn)行短信調(diào)度。手持無(wú)線終端的現(xiàn)場(chǎng)人員可以根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)指令進(jìn)行回復(fù)。
19.短信網(wǎng)關(guān)負(fù)責(zé)短信息的接收與發(fā)送。完成短信協(xié)議的解析和轉(zhuǎn)換功能。實(shí)現(xiàn)的消息存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)、超時(shí)重發(fā)、定時(shí)發(fā)送等處理功能。認(rèn)證路由:采用多種手段實(shí)現(xiàn)對(duì)不同接入的認(rèn)證，保障系統(tǒng)的安全運(yùn)行。系統(tǒng)存儲(chǔ)全網(wǎng)路由表，可以完成路由查詢和動(dòng)態(tài)路由更新等功能。
- 參數(shù)管理:采用全參數(shù)化的設(shè)計(jì)思想.可通過(guò)參數(shù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整控制。
- 消息處理:提供對(duì)消息的基本處理功能，包括消息的實(shí)時(shí)發(fā)送、定時(shí)發(fā)送，向其他短消息網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)等。
- 歷史查詢:可以根據(jù)需要配置不同的查詢條件和查詢內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史處理記錄和實(shí)時(shí)處理記錄的查詢功能。
- 可接入運(yùn)營(yíng)商：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通。
20.通過(guò)云排隊(duì)技術(shù)，全網(wǎng)獲取用戶實(shí)時(shí)狀態(tài)，指揮中心調(diào)度臺(tái)可以即時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度臺(tái)排隊(duì)狀態(tài)并協(xié)助處理調(diào)度業(yè)務(wù)，全網(wǎng)協(xié)同工作，處理現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)，為有效控制災(zāi)難提供支援，同時(shí)減少平時(shí)狀態(tài)下單節(jié)點(diǎn)的冗余配置。
21.可以將IP攝像機(jī)與終端、手機(jī)終端進(jìn)行綁定，結(jié)合人員定位系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)在與終端通話時(shí)，綁定的IP攝像機(jī)自動(dòng)對(duì)該終端所在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控并將監(jiān)控畫面在指揮中心大屏智能顯示，實(shí)現(xiàn)音視頻一體化指揮調(diào)度功能。
解決方案
KT584煤礦調(diào)度通信系統(tǒng)為滿足煤礦的生產(chǎn)規(guī)模和礦/局調(diào)度、高效率協(xié)調(diào)等一級(jí)調(diào)度模式要求，以及實(shí)現(xiàn)錄音、、強(qiáng)插、全呼、組呼、直通、一鍵直撥等調(diào)度功能，并能對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的所有用戶進(jìn)行錄音，有效地整合通信資源和******通信的暢通，達(dá)到降低對(duì)外通話費(fèi)用目的。
系統(tǒng)特點(diǎn)
1.鍵盤撥號(hào)直呼
2.配合功能操作
3.多網(wǎng)融合及多制式的無(wú)線接入
4.組網(wǎng)策略與管理模式靈活多樣
5.提供定制化的開(kāi)發(fā)接口和服務(wù)
6.系統(tǒng)******性，設(shè)備******性保障，網(wǎng)絡(luò)******性保障
7.分級(jí)調(diào)度 支持三層分級(jí)調(diào)度，各層級(jí)之間可以協(xié)同作業(yè)，相互獨(dú)立又形成統(tǒng)一整體。
8.虛擬調(diào)度功能 整個(gè)調(diào)度系統(tǒng)可以虛擬地劃分為多個(gè)獨(dú)立的調(diào)度系統(tǒng)，分別承擔(dān)不同的調(diào)度業(yè)務(wù)。
9.KT584煤礦調(diào)度通信系統(tǒng)是基于sip交換技術(shù)的礦用IP多媒體調(diào)度通信系統(tǒng)，大屏幕觸摸屏多媒體雙IP話機(jī)調(diào)度臺(tái)，配合調(diào)度、錄音、計(jì)費(fèi)、話務(wù)等功能組件、礦用本安話機(jī)、防雷配線架、UPS系統(tǒng)構(gòu)成。 可將IP話機(jī)、視頻話機(jī)通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多媒體通話。
10.KT584煤礦調(diào)度通信系統(tǒng)主要組成部分是：調(diào)度系統(tǒng)平臺(tái)、多媒體調(diào)度臺(tái)、語(yǔ)言網(wǎng)關(guān)、一般兼礦用本安型安全柵、礦用本安話機(jī)五個(gè)部分組成，與其他組件組成一套******的煤礦生產(chǎn)調(diào)度通信系統(tǒng)。
11.系統(tǒng)特點(diǎn)：高******性，多級(jí)調(diào)度，多網(wǎng)互通， 全網(wǎng)錄音，內(nèi)置會(huì)議管理，接口可擴(kuò)展，安全性。
