牛津儀器執(zhí)行董事及服務(wù)業(yè)務(wù)總監(jiān) Dawn BROOKS女士近期訪問了中國，就牛津儀器中國的服務(wù)策略與各個(gè)事業(yè)部服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深入交流。期間，她還拜訪了等離子事業(yè)部的重點(diǎn)客戶，深入了解國家 科研項(xiàng)目投入趨勢，重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，對客戶購買產(chǎn)品的售后服務(wù)、維修保養(yǎng)等情況進(jìn)行了深入了解。

      Dawn BROOKS此次拜訪中國體現(xiàn)了牛津儀器集團(tuán)對于維修服務(wù)及客戶滿意度的重視。牛津儀器自進(jìn)入中國以來，銷售額連年高速增長，其成功訣竅之一歸功于對維修服務(wù)的高度重視和持續(xù)投入，和配備了受過專業(yè)訓(xùn)練的強(qiáng)大的售前售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

      牛津儀器秉承銷售和服務(wù)并重的戰(zhàn)略，目前已在中國設(shè)立了4個(gè)辦事處，并在其他客戶集中地區(qū)配備專業(yè)服務(wù)人員。服務(wù)部門更是作為獨(dú)立部門運(yùn)營，以便為客戶提 供更好、更便捷的服務(wù)。另外我們還提供、產(chǎn)品維護(hù)、年度服務(wù)合同、用戶培訓(xùn)、在線、備件及耗材和軟件升級等服務(wù)及時(shí)響應(yīng)客戶的安裝維修 服務(wù)要求，因此在業(yè)界享有非常好的口碑和很高的客戶滿意度。

      關(guān)于牛津

      牛津儀器公司于1959年創(chuàng)建于英國牛津，現(xiàn)已成為世界的科學(xué)儀器跨國集團(tuán)公司，是光譜儀、測厚儀、能譜儀、等離子設(shè)備、超導(dǎo)超低溫產(chǎn)品、核磁共 振儀、低溫泵壓縮機(jī)、X射線管等方面的專家，擁有分布于英國、美國、芬蘭、丹麥、德國和中國的十幾個(gè)工廠以及遍及的分公司或辦事處。