鴻達(dá)天矩風(fēng)雪之夜為客戶送貨上
客戶的需求就是我們工作的中心,為客戶提供完善的全程服務(wù)就是鴻達(dá)人的使命。
2010年元旦剛過,4號上午一上班,鴻達(dá)公司銷售部的鈴就急促的響起,公司業(yè)務(wù)員拿起和對方進(jìn)行通話,接完后她就馬上將情況向業(yè)務(wù)進(jìn)行了匯報(bào)。原來是中科院45所的一位姓金的教授打來的,他們在為陜西一家單位建一個(gè)實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)在急需兩臺真空干燥箱,要和其他的設(shè)備在6號一起運(yùn)到西安,金教授問我們能不能幫他們解決。
元月3號北京遭遇了60年罕見的大雪,氣溫也降到了-16度,在這么短的時(shí)間內(nèi)將貨組織運(yùn)送到該單位確實(shí)困難,再加上真空干燥試驗(yàn)箱的利潤很小,做還是不做呢?業(yè)務(wù)沒有半點(diǎn)猶豫的對大家說:“客戶選擇我們是對我公司的信任,為客戶排憂解難是我們應(yīng)盡的職責(zé)。”他立馬就和金教授進(jìn)行,在辦理好相關(guān)的業(yè)務(wù)手續(xù)后就開始安排發(fā)貨。
當(dāng)兩臺真空干燥箱從車間送到銷售部時(shí)已經(jīng)是下午3點(diǎn)多了,這種天氣再將貨送到45所就很晚了,但客戶急等在要貨不能耽誤,于是業(yè)務(wù)親自送貨到45所。天氣實(shí)在是太惡劣,以前只要40多分鐘的路我們的車在路上整整走了3個(gè)多小時(shí),當(dāng)我們的車到達(dá)中科院45所時(shí)已經(jīng)是晚上6點(diǎn)多了,一直在單位等候的金教授見到我們時(shí)很激動地對我們連聲說辛苦啦,謝謝!他說連他也沒有想到我們會在這種情況下這么及時(shí)將貨送到的,并熱情留我們吃晚飯,我們不敢耽誤連夜趕回公司。當(dāng)我們晚上9點(diǎn)多種回到公司時(shí),我們都冷得直發(fā)抖,但能夠安全將貨送到我們都很高興,心里很暖和!
北京鴻達(dá)天矩試驗(yàn)設(shè)備有限公司 銷售部
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