1 引言

某物業(yè)公司的財務反映，其樓下的一家商鋪租戶欠電費已經(jīng)幾萬塊錢了，三個多月的費用，因為其公司下所有商鋪只有一個總表，每月只收總表的電費，然后他們再去一個一個的催分表費用，現(xiàn)如今商鋪以近不盈利為理由拒交電費，請問我物業(yè)公司應該怎么辦？

2 論述

商鋪用電收費難，管理難已成為商鋪物業(yè)共同的難點，這已經(jīng)不是該公司一家所面臨的問題，可能大多數(shù)商鋪物業(yè)均面臨過同樣的問題，怎么辦？如何和租戶提高彼此的信任度，使租戶實時明了其用電量，也成為商鋪物業(yè)亟需解決的問題。以往物業(yè)管理人員均采取人工抄表的形式，可能1個月或幾個月才進行一次統(tǒng)一抄表，電能報表不能實時反饋出來，在收費時和租戶容易產(chǎn)生疑議。那么回到我們初的話題，電費收不上來怎么辦？有的人可能會說： 很簡單啊，直接斷電不就得了 ，物業(yè)管理人員不是沒想過這個問題，但有的幾個商鋪是共用一個斷路器，分掉該斷路器，幾家商鋪都面臨停電，可是其他商鋪并沒有欠費，當然不可能斷電。

安科瑞電氣股份有限公司依托于強大的研發(fā)實力，研究、開發(fā)、制造的智能用電電能收費系統(tǒng)，就是一款為物業(yè)電能管理收費而研發(fā)的新型產(chǎn)品。此系統(tǒng)針對用戶用電商業(yè)化、用電智能化的特點，智能表計分散安裝、集中管理、負載控制、收費管理和數(shù)據(jù)查詢等功能于一體，整個系統(tǒng)采用一個管理中心進行控制管理。為商鋪用電現(xiàn)代化管理提供了一套完善的解決方案。該電能收費系統(tǒng)除了具有ic卡表的計量功能與預付費功能為，還以實現(xiàn)強大的管理控制功能以及覆蓋傳統(tǒng)計量產(chǎn)品具有的致命缺陷，同時也為創(chuàng)建節(jié)能型社會做出了巨大貢獻。

3 商鋪電能收費歷程

隨著社會的發(fā)展，商鋪電能收費模式也在一步步的改進，大致經(jīng)歷了3個階段：首先是機械表收費時代（純靠物業(yè)管理人員手工抄表收取電費，存在收費難，收費無確鑿證據(jù)，往往引起物業(yè)與租戶糾紛。），其次ic卡收費時代（不需要人工抄表，用戶持卡，解放了一大批物業(yè)管理人員，同時解決了收費難問題，但物業(yè)與租戶糾紛問題仍然沒能解決，租戶通過該種模式不能實時了解自己電能使用狀況。），再后來就到了電能收費管理時代（物業(yè)還是通過預付費表計管理商鋪用能，同時在物業(yè)管理辦公室建立一套電能收費管理系統(tǒng)，商鋪可通過后臺電能收費管理系統(tǒng)實時查看各自用能狀況，實現(xiàn)了物業(yè)管理部門與商鋪租戶之間的互動，該系統(tǒng)很好的解決了雙方之間糾紛的問題，增加了雙方的信任度，是迄今為止人性化，合理的商鋪電能收費管理系統(tǒng)。）

3.1.1 機械表收費時代

物業(yè)管理部門在每個商鋪安裝一塊機械電能表，每個月安排物業(yè)管理人員至現(xiàn)場抄表進行收費。這種收費方式每天的電度數(shù)沒有對比性，不能杜絕商鋪人員偷電現(xiàn)象，而且每次收費時候，電費報表不能實時查看，往往引起雙方人員糾紛，造成收費難的困境。

該收費模式現(xiàn)在已逐漸被替換。

3.1.2 ic卡收費時代

ic卡預付費通過用戶ic卡作為傳輸介質(zhì)來實現(xiàn)管理方和用戶方之間的信息傳遞和交互。

物業(yè)管理部門在每個商鋪安裝1塊ic卡預付費電表，租戶持卡，基本流程如下：

（1）管理部門為用戶安裝ic卡預付費電表。

（2）ic卡預付費管理系統(tǒng)軟件登錄用戶信息，完成新用戶開戶。

（3）管理部門通過讀卡器為用戶制作用戶卡，寫入必要的運行參數(shù)信息。

（4）用戶將用戶卡插入自己的ic卡表，將運行參數(shù)信息傳入ic卡表，同時將ic卡表內(nèi)數(shù)據(jù)返寫到用戶卡。

（5）當剩余電量滿足一定條件時，預付費電表閉合控制開關，允許用戶用電。條件不滿足時，預付費電表斷開控制開關，不允許用戶用電。

（6）用戶持用戶卡到管理部門繳費，ic卡預付費管理系統(tǒng)通過ic卡讀寫器將ic卡表返寫信息讀入系統(tǒng)進行結(jié)算分析，同時將新的運行參數(shù)傳遞到用戶卡。

（7）用戶再次將用戶卡插入預付費電表，手動合閘，則可繼續(xù)用電。

這種管理方式還會存在一定的問題，一些公共區(qū)域的用能很難分攤下去，物業(yè)管理不能也不能實時的查看現(xiàn)場的用能狀況，如果和電力公司收費總表對應不上，物業(yè)管理部門往往無從查起。

為用戶安裝ic卡預付費電表，通過ic卡作為傳輸介質(zhì)，在用戶和管理部門之間傳輸信息，自動實現(xiàn)計量儀表的繳費工作。其優(yōu)點是可實現(xiàn)收費、控制的二位一體，杜絕欠費現(xiàn)象的發(fā)生，管理人員和管理費用少；存在的缺點是這種方式成本較高，信息傳輸不及時，待到用戶插卡時才能將卡攜帶的用戶用電信息反饋給管理部門，不可避免地存在信息滯后的問題，同時讓用戶充當了信息通道的角色，未體現(xiàn)管理部門服務的宗旨，一些公共區(qū)域的用能很難分攤下去，物業(yè)管理不能也不能實時的查看現(xiàn)場的用能狀況，如果和電力公司收費總表對應不上，物業(yè)管理部門往往無從查起。

3.1.3 電能收費系統(tǒng)時代

遠程預付費通過用戶通信來實現(xiàn)管理方和用戶方之間的信息傳遞和交互。

物業(yè)管理部門在每個商鋪安裝1塊預付費電表，租戶購買點卡，物業(yè)管理部門通過電能收費系統(tǒng)管理租戶，基本流程如下：

（1）管理部門為用戶安裝遠程預付費電表。

（2）預付費管理系統(tǒng)軟件登錄用戶信息，完成一戶一表對應。

（3）管理部門通過系統(tǒng)可集中抄表，實時獲取用戶當前的用電信息，如剩余電量等

（4）當表內(nèi)剩余電量滿足一定條件時，預付費電表閉合控制開關，允許用戶用電。條件不滿足時，預付費電表斷開控制開關，不允許用戶用電。

（5）用戶到管理部門購買用電點卡在線，管理部門通過系統(tǒng)通信給該用戶對應的電表進行遠程，若成功，則電表內(nèi)的剩余電量相應增加（租戶可在線查看歷史記錄）。

（6）用戶手動重合閘，則能繼續(xù)用電。

（7）系統(tǒng)可對每個租戶用電量實時監(jiān)測，實現(xiàn)同比、環(huán)比分析。

系統(tǒng)成了物業(yè)管理收費部門與租戶互動的平臺，物業(yè)管理部門通過該平臺對商鋪租戶進行管理，同時商鋪租戶通過該平臺可對物業(yè)管理部門收費管理進行監(jiān)督，，做到明明白白用電和交費，避免了雙方因電能收費引起的糾紛。

在每個商鋪內(nèi)或公共用電區(qū)域配置dtsy1352-c三相預付費電能表，該表計功能如下：

4 商鋪物業(yè)電能收費系統(tǒng)功能

應用場景說明：

上海某一商辦樓，總共13層，每層設置15個商鋪租戶，物業(yè)管理人員需每月對商鋪租戶進行電能收費管理。

現(xiàn)整個商鋪樓內(nèi)只有一塊總表（收費總表）

根據(jù)客戶需求，安科瑞電氣股份有限公司設計人員設計方案如下：

在總表下端加裝1臺電能質(zhì)量分析儀apmd730，與總表核對，同時監(jiān)測與確保供電質(zhì)量。

在每個商鋪安裝1塊預付費電能表，每層公共用電安裝1塊預付費電能表，物業(yè)管理辦公室配1套電能收費系統(tǒng)，針對所有預付費表計進行用電統(tǒng)計、分析、分攤等。

具體表計安裝示意圖如下：

4.1 商鋪總耗能主頁面

在物業(yè)電能收費主頁面上，物業(yè)管理人員可以了解當天所有商鋪的總用電情況（與收費總表核對），并與昨日進行比較，即時發(fā)現(xiàn)用電的不合理情況，總用電趨勢采用用折線圖表示。

4.2 區(qū)域商鋪用能查詢

系統(tǒng)自動生成時間段內(nèi)區(qū)域商鋪的用電量，并以餅圖形式顯示，當點擊某個區(qū)域后，系統(tǒng)將進一步展開該區(qū)域用電的明細，使商鋪物業(yè)能清楚了解各個區(qū)域商鋪的用能情況，方便物業(yè)根據(jù)整個系統(tǒng)負荷狀況來調(diào)整商鋪的出租。

4.3 所有商鋪用能查詢

商鋪物業(yè)管理人員可以通過系統(tǒng)自動統(tǒng)計每個商鋪的用電情況，并按商鋪區(qū)域自動歸類，統(tǒng)計記錄業(yè)主的繳費記錄，幫助物業(yè)進行收費；同時每個商鋪的用能情況也可以曲線的形式表現(xiàn)出來，公共用能情況也實時更新，對處于該公共區(qū)域的商鋪進行用能分攤，租戶也可根據(jù)權限登錄系統(tǒng)，在線查看，明確所交電費的具體明細。

4.4 租戶在線用能查詢

商鋪租戶可以在線登錄系統(tǒng)，查詢每個月的用電歷史記錄及消耗金額，系統(tǒng)以日歷的形式展現(xiàn)用電記錄，一目了然，同時以柱狀圖的形式顯示業(yè)主的月用電趨勢，起到了租戶與物業(yè)之間橋梁的作用，避免了用能糾紛。

5 商鋪物業(yè)電能收費系統(tǒng)報價方案

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6 結(jié)語

商鋪物業(yè)電能收費系統(tǒng)通過遠程通信來實現(xiàn)電表的抄收以及繳費工作。可實現(xiàn)抄表、收費、控制的三位一體，杜絕欠費現(xiàn)象的發(fā)生，管理人員和管理費用少，同時商鋪租戶可在線查看各自用能狀況，繳費信息及記錄一目了然，增強了租戶和物業(yè)管理部門的彼此信任度，使各方面工作更容易開展，提高了工作效率，也為商鋪用電管理提供了一套切實可行的解決方案。