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以品質提升客戶價值
如何做好品質管理呢?
一建立完善的品質控制系統(tǒng)
形成從供應商管理到制程的品質管理,直至遠及客戶管理的整個品質管理鏈,環(huán)環(huán)相扣,從體系上保證產品和服務的品質。比如質量管理體系就是一個全員參與、全面控制、持續(xù)改進的綜合性質量管理體系,它所規(guī)定的文件化體系具有很強的約束力,它貫穿于整個質量體系的全過程、使體系內各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、互相督導、互相促進。
二、全員參與,落到實處
在一個公司里,質量問題和所有人密切相關,品管部門的工作是和所有部門的人一起來預防和監(jiān)督。它包括高層領導的決心和公司和每一位員工的參與。管理層與其高層管理者由于其*的影響力,對一個系統(tǒng)能否順利推行起著舉足輕重的作用,而基層員工更應牢固樹立“質量"的管理思想,精益求精,做到好中求多、好中求快、好中求省,嚴格遵守操作規(guī)程,認真做好自檢和互檢,及時發(fā)現問題,將發(fā)現的質量問題及時通知下一崗位,做到人人把好質量關,對產品質量要認真負責,確保表里如一,嚴禁弄虛作假。
三、管制質量,重在預防
預防的本身必須能夠追溯到產品的開發(fā)設計,一個產品質量的好壞,其實開發(fā)、設計時已經決定了它的質量,制造過程只是去實現產品設計的過程,這就如同堵洪水,是在洪水到來之前建立堤壩、修防護林、搞環(huán)保建設呢?還是等洪水侵襲到家門口才去補救呢?很顯然,前者環(huán)保式的方法更經濟、實用。所以,一款新產品在投產之前必須經過試樣、試產到小批量生產個個環(huán)節(jié)都不應該省略,只有這樣才能將一些潛在的影響生產的質量問題控制在萌芽狀態(tài),才能不斷完善、提高工藝能力。
四、品質文化建設
品質管理始終強調的是每個人的心態(tài)問題,要搞好質量,首先得具備端正的心態(tài),然后認認真真做好每一件事,革除工作中的“馬虎",從而形成一種品質文化、品質理念,品質是人做出來的,如果人對品質理念或態(tài)度出現偏差,則品質體系再完善、品質控制方法再先進,都是沒有用的。
上海實潤實業(yè)有限公司從2011年成立至今,立足衡器稱重設備服務市場,緊緊圍繞“服務和口碑"的核心,一直以來秉承以客戶需求為導向的公司理念,不斷完善自我,致力于推動行業(yè)技術革新,將人性化與性價比兼具的衡器設備送到每一位客戶手中。11年來始終堅持從產品質量出發(fā),唯有真誠,不要套路,用口碑說話,讓客戶滿意?!鞍旬a品交給我們,您盡管放心的使用!"作為公司的宣傳語也彰顯了實潤的決心。
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