售后服務保證

       試驗設備作為一類專業(yè)的測試設備，其對試驗的環(huán)境、配置等要求也相對較高，這在其各自對應的標準中都有一定的要求與描述，而且同種試驗在不同試驗環(huán)境與配置條件下的試驗結果也會有很大的差異。因此，上海喬躍電子有限公司作為實驗設備生產(chǎn)企業(yè)，對于售出的儀器特作如下保證：

1、為用戶派遣在實驗領域具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)技術人員對其設備使用、維護和試驗配置進行指導。

2、自設備經(jīng)需方驗收合格之日起1個月內(nèi)，如發(fā)生設備故障，且供方無法修復或維修兩次后仍運行不暢，則供方應在5個工作日無條件包換。

3、自正式驗收合格之日起，供方提供的免費（含設備材料成本費用）保修服務，免費保質(zhì)服務期限為1年，終身維護。在保質(zhì)期內(nèi)，如因供方產(chǎn)品質(zhì)量問題造成產(chǎn)品故障，供方在半小時內(nèi)響應，提供服務，指導客戶使用，負責免費維修。 

4、當設備出現(xiàn)故障時，供方3個工作日內(nèi)趕赴現(xiàn)場維修或是返回原廠進行維修，2個工作日內(nèi)完成維修。

5、保修期滿后，如產(chǎn)品出現(xiàn)問題，需方有權要求供方進行維修服務，元器件成本費用由需方承擔, 維修費用免費，終身維護。

6、協(xié)助客戶解決測試中碰到的技術問題，提供解決方案。

7．定期的參加各種專業(yè)展會和全國范圍內(nèi)專業(yè)實驗設備的研討會，服務客戶，傾聽客戶意見和建議。

8、跟蹤實驗環(huán)境發(fā)展的新動向，根據(jù)情況提供產(chǎn)品升級服務。