艾思荔儀器HAST老化試驗(yàn)箱廠家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)PCT老化試驗(yàn)箱,pct測(cè)試儀,PCT高度加速壽命試驗(yàn)機(jī)、恒溫恒濕試驗(yàn)箱、冷熱沖擊試驗(yàn)箱、快速溫變?cè)囼?yàn)箱等一系列環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備。在國(guó)內(nèi)艾思荔儀器是被廣大客戶(hù)認(rèn)可的的環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備廠家，產(chǎn)品質(zhì)量*，技術(shù)業(yè)辦，服務(wù)也是。下面就帶您來(lái)了解一下艾思荔儀器的特色服務(wù)吧!

　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)客戶(hù)在使用設(shè)備時(shí)遇到疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過(guò)或傳真向公司尋求和幫助，客戶(hù)服務(wù)部在確認(rèn)客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求后，如果不能通過(guò)服務(wù)解決設(shè)備的技術(shù)故障，在經(jīng)過(guò)雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障排除的情況下，客戶(hù)服務(wù)部指派工程師在承諾的時(shí)間內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，制定故障排除方案，并終排除故障。

　　☆定期回訪服務(wù)

　　售后服務(wù)人員每年至少上門(mén)走訪客戶(hù)一次.的無(wú)憂回訪，對(duì)運(yùn)行的設(shè)備實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證客戶(hù)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。

　　☆客戶(hù)培訓(xùn)

　　除了安裝調(diào)試時(shí)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)外，工程師在完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)后，應(yīng)針對(duì)本次故障出現(xiàn)的原因和故障排除方法對(duì)客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)客戶(hù)再使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)交流，以便客戶(hù)以后能夠獨(dú)立排除類(lèi)似的設(shè)備故障。

　　☆客戶(hù)滿意度調(diào)查

　　客戶(hù)服務(wù)部通過(guò)、傳真、、等方式向客戶(hù)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解客戶(hù)對(duì)艾思荔儀器公司產(chǎn)品的情況、系統(tǒng)運(yùn)行情況、工程實(shí)施情況、售后服務(wù)情況、客戶(hù)培訓(xùn)情況等方面的滿意度評(píng)價(jià)，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于存在的問(wèn)題及時(shí)尋求處理解決辦法，以逐步提高客戶(hù)滿意度。