尊敬的經(jīng)銷商與用戶：
 
       非常感謝您成為北京金泰科儀品牌的客戶和用戶，我們北京金泰科儀秉承為您提供“滿意、0抱怨”的服務(wù)理念。 

“滿意  0抱怨”，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶永遠(yuǎn)的伙伴，這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
公司主要批發(fā)零售*，在線式測(cè)溫儀，溫濕度計(jì)/記錄儀，固定式溫度計(jì)，人體測(cè)溫儀，紅外熱像儀，數(shù)字噪音計(jì)，數(shù)字風(fēng)速儀，數(shù)字照度計(jì)，激光測(cè)距儀。一氧化碳測(cè)試儀，二氧化碳測(cè)試儀，數(shù)字萬用表，絕緣電阻測(cè)試儀，數(shù)字兆歐表，數(shù)字相序表，數(shù)字漏電鉗形表，交直流鉗型表，防雷元件測(cè)試儀，蓄電池測(cè)試儀，接地電阻測(cè)試儀，電力監(jiān)測(cè)儀，數(shù)字存儲(chǔ)示波器，電能質(zhì)量分析儀，數(shù)字信號(hào)發(fā)生器，電纜認(rèn)證分析儀，電保護(hù)測(cè)試儀，激光轉(zhuǎn)速表，汽車萬用表，防凍液冰點(diǎn)儀，甲醛冰點(diǎn)儀，汽車蓄電池檢測(cè)器，汽車短路斷路檢測(cè)儀，汽車異響測(cè)試儀，漏電開關(guān)測(cè)試儀。
產(chǎn)品相關(guān)儀器儀表：電火花檢測(cè)儀，涂層測(cè)厚儀，數(shù)字測(cè)振儀，超聲波測(cè)厚儀，里氏硬度計(jì)，超聲波探傷儀，光澤度儀，埋地管道防腐層探測(cè)檢漏儀。

一、每走一步，首先想到的是客戶。
 
面對(duì)眾多的商品（或服務(wù)），消費(fèi)者更樂于接受質(zhì)量好的商品（或服務(wù)）。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、大限度地滿足消費(fèi)者的需求。 
◇ 應(yīng)站在用戶的立場，想客戶之所想、急客戶之所急。 
◇ 完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)用戶在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)幫助解決。
 
◇ 高度重視用戶意見，把處理用戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。 
◇ 建立一切以客戶為中心的機(jī)制。對(duì)客戶意見建立快速反應(yīng)機(jī)制。
       二、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。 
◇ 客戶是商品的購買者，不是麻煩制造者； 
◇ 客戶了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息；
 
 三、客戶滿意三要素： 
      商品滿意：指客戶對(duì)商品品質(zhì)的滿意。 
      服務(wù)滿意：指客戶對(duì)所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。 “售后服務(wù)制造*顧客”。 
      企業(yè)形象滿意：指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評(píng)價(jià)。 

四、5S理念  
    “5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠實(shí)（SINCERITY）、靈巧（SMART）、研究（STUDY）”五個(gè)詞語英文首字母的縮寫。
 
     微笑：指適度的微笑。微笑可以體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，笑容可以拉近雙方的距離。     
     迅速：以迅速的動(dòng)作表現(xiàn)活力，不讓客戶等待是服務(wù)好壞的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。 
     誠懇：銷售人員如果心存盡心盡力為顧客服務(wù)的誠意，客戶一定能體會(huì)得到。
 
     靈巧：以干凈利落的方式來接待顧客，以靈巧、敏捷、優(yōu)雅的動(dòng)作來包裝商品，以靈活巧妙的工作態(tài)度來獲得顧客信賴。
      研究：要時(shí)刻學(xué)習(xí)和熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，為客戶提供優(yōu)及時(shí)的咨詢和服務(wù)。
 
 
 
                       北京金泰科儀檢測(cè)儀器有限公司市場部