上海勝緒電氣有限公司關注員工發(fā)展踐行社會責任

 公司遵循科技是*生產力的理論，充分利用自己的地域優(yōu)勢，聚集了一批具有高水準的科技人才，把現代科技同我國電力建設、生產的實際情況相結合，開發(fā)研制了具有高品質、智能化、實用輕便的系列電力測試產品。在生產經營過程中嚴格執(zhí)行ISO9001質量體系標準，有效地保證了產品質量的*可靠。因此受到了上海及全國電力、冶金、石化、鐵路和通信等行業(yè)用戶的好評。

 員工是企業(yè)的財富，浸式輕型高壓試驗變壓器更是企業(yè)財富的創(chuàng)造者，提高員工的業(yè)務水平、重視員工自身發(fā)展是企業(yè)社會責任的重要表現。國網北京昌平供電公司于5月12日組織125名營業(yè)窗口服務人員參加窗口服務規(guī)范及心理疏導培訓。

來自清華大學媒介調查實驗室的專家和學者向公司窗口服務人員詳細講解了《國網北京市電力公司供電營業(yè)窗口服務規(guī)范》、典型問題案例分析和服務職業(yè)素養(yǎng)提升等，通過靈活的授課方式和現場互動性的加強，幫助公司營業(yè)窗口服務人員進一步了解窗口服務規(guī)范中的風險點，講授在面對不同類型客戶時應采取的溝通技巧、投訴處理技巧等，從而提高解決實際問題的能力。

浸式輕型高壓試驗變壓器此外，本次培訓增加了心理健康輔導和減壓實踐引導環(huán)節(jié)，幫助服務人員了解積極的心理建設，幫助員工在面對復雜的現實問題時能夠樹立良好的心態(tài)、保持樂觀向上的樂觀精神，從而增強服務人員調節(jié)工作壓力與心理壓力的信心。

據了解，國網北京昌平供電公司在今年五月陸續(xù)開展“崗位結對、師徒結對、浸式輕型高壓試驗變壓器黨群結對”的員工素質提升和營業(yè)窗口工作人員服務規(guī)范培訓兩大活動，通過在員工之間搭建三個互助素質提升平臺和精心安排專業(yè)技能培訓活動，不斷增加員工的知識積累，更新員工的知識結構，提升員工的素質水平，將企業(yè)社會責任落到實處。

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