上海實潤分享與客戶建立長期穩(wěn)定合作共贏的關(guān)系

提高專業(yè)水平 增強(qiáng)服務(wù)能力

這是與客戶建立長期穩(wěn)定、合作共贏關(guān)系最重要的條件。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)只有在招標(biāo)專業(yè)方面具有高于客戶的專業(yè)水平，與客戶形成互補(bǔ)，才能具備與客戶合作的基礎(chǔ)。這是一項長期、艱苦的工作，需要招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)長期堅持、不懈努力。

一是不斷提高員工在招標(biāo)采購方面法律法規(guī)及相關(guān)管理專業(yè)知識及靈活運(yùn)用能力。

二是積累豐富的經(jīng)驗，并在公司內(nèi)部共享，以便為客戶提供專業(yè)的招標(biāo)實施方案。

三是對招標(biāo)過程中的突發(fā)事件具有較強(qiáng)的應(yīng)變處置能力。這是衡量代理機(jī)構(gòu)能力的重要指標(biāo)。

尊重客戶的核心利益

上海實潤認(rèn)為，只要客戶的利益不違反國家法律法規(guī)，都應(yīng)尊重并在法律允許的范圍內(nèi)為客戶服好務(wù)。尊重客戶、相信客戶、服務(wù)客戶是招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的天職，也是構(gòu)建與客戶互信合作關(guān)系的基本條件。

提高服務(wù)深度 擴(kuò)大服務(wù)范圍

公司想要長期生存，除了不斷提高專業(yè)水平之外，更重要的是要進(jìn)一步提高服務(wù)深度，擴(kuò)大服務(wù)范圍。要進(jìn)一步將與客戶的關(guān)系從互信合作發(fā)展到相互依賴、共同發(fā)展，以體現(xiàn)招標(biāo)代理的價值。

提高服務(wù)深度，應(yīng)從2個方面著手：

一是提高為客戶提供與采購有關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)水平，包括客戶擬采購產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)、價格、市場、售后服務(wù)以及生產(chǎn)商信用等；

二是提高與招標(biāo)有關(guān)的造價咨詢服務(wù)，重點是細(xì)化設(shè)計方案、優(yōu)化設(shè)計缺陷、控制投資造價、化解投資爭議、工程量決算審核等。擴(kuò)大服務(wù)范圍，重點是將招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)擴(kuò)展成項目管理公司，使之符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的慣例。