中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

／T16260—1996
idt ISO／IEC9126：1991

  信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià) 質(zhì)量特性及其使用指南 
Information technology-software product evaluation－Quality characteristics and guidelines for their use

1. 范圍

　　本標(biāo)準(zhǔn)定義了六個(gè)特性，它們以zui小的重迭描述了軟件質(zhì)量。這些特性可以作為進(jìn)一步細(xì)化和描述軟件性質(zhì)的基線。本標(biāo)準(zhǔn)描述了如何使用質(zhì)量特性來評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量。
　　本標(biāo)準(zhǔn)正文不規(guī)定子特性和度量以及有關(guān)測(cè)量（masurement）、評(píng)級(jí)（rating）和評(píng)估（asscssment）的方法。本標(biāo)準(zhǔn)符合／T 6583－92的質(zhì)量定義。
　　本標(biāo)準(zhǔn)的特性定義和相關(guān)的質(zhì)量評(píng)價(jià)過程模型適用于對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量需求的確定以及在軟件生存期中對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
　　這些特性運(yùn)用于各種軟件，包括固件中的計(jì)算機(jī)程序和數(shù)據(jù)。
　　本標(biāo)準(zhǔn)供獲取（acquisition）、開發(fā)（development）、使用（use）、支持（support）、維護(hù)（maintenancen）或評(píng)審（audit）軟件的那些人所使用。

2. 引用標(biāo)準(zhǔn)

　　下列標(biāo)準(zhǔn)包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂.使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)版本的可能性。
　　/T 6583－92　質(zhì)量 術(shù)語(yǔ)（idt ISO 84O2：1986）
　　ISO/IEC 2382－2O：1990 信息技術(shù) 詞匯 第2O部分：系統(tǒng)開發(fā)

3. 定義

　　下列定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
3.1  評(píng)估 assessment
　　為了確定一特定的軟件模塊、軟件包或軟件產(chǎn)品是驗(yàn)收合格還是發(fā)布，把特定的已成文的評(píng)估準(zhǔn)則應(yīng)用到該軟件模塊、軟件包或軟件產(chǎn)品上去的活動(dòng)。
3.2特征 features
　　特征是一軟件產(chǎn)品的可識(shí)別的性質(zhì)，該性質(zhì)與質(zhì)量特性相關(guān)。
　　注：特征的例子包括路徑長(zhǎng)度、模塊性、程序結(jié)構(gòu)和注釋。
3.3固件firmware
　　載有在用戶環(huán)境中不能加以改變的計(jì)算機(jī)程序及數(shù)據(jù)的器件。包含在固件中的計(jì)算機(jī)程序和數(shù)據(jù)歸類為軟件；載有計(jì)算機(jī)程序和數(shù)據(jù)的電路歸類為硬件。
3.4性能等級(jí)  level of performance
　　性能等級(jí)就是需求得到滿足的程度，由一組質(zhì)量特性的特定值來表示。
3.5測(cè)量 measurement
　　把軟件質(zhì)量度量應(yīng)用到特定的軟件產(chǎn)品上去的活動(dòng)。
3.6質(zhì)量quality
　　反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需求能力的情征和特性的總和。（見／T 6583－92）
　　注：在合同環(huán)境中，需求是規(guī)定的，而在其他環(huán)境中，隱含需求則應(yīng)加以標(biāo)識(shí)和確定。（見／T 6583—92，注 1）
3.7評(píng)級(jí) rating
　　把測(cè)量值映射到相應(yīng)的評(píng)定等級(jí)的活動(dòng)。用于確定軟件某一質(zhì)量特性的等級(jí)。
3.8等級(jí)  rating level
　　尺度中某一范圍的值可用來按照明確或隱含的需求，對(duì)軟件進(jìn)行分級(jí)評(píng)定。相應(yīng)的等級(jí)可能與不同的質(zhì)量觀點(diǎn)有關(guān)，例如用戶、管理者或的觀點(diǎn)。這些級(jí)別被稱為等級(jí)。
　　注：這些等級(jí)不同于／T6583中定義的“等級(jí)grades"。
3.9軟件  software
　　與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作有關(guān)的程序、規(guī)程、規(guī)則及任何與之有關(guān)的文檔。
3.10軟件產(chǎn)品　software product
　　支付給用戶的軟件實(shí)體。
3.11 軟件質(zhì)量software quality
　　與軟件產(chǎn)品滿足明確或隱含需求的能力有關(guān)的待證和特性的總和。
3.12 軟件質(zhì)量評(píng)估準(zhǔn)則  software quality assessment criteria
　　被用來確定一特定軟件產(chǎn)品的總體質(zhì)量是否能被接受的已定義的和成文的規(guī)則和條件的集合。質(zhì)量由與軟件產(chǎn)品有關(guān)的評(píng)定等級(jí)的集合來表示。
3.13 軟件質(zhì)量特性software quality characteristics
　　用以描述和評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的一組屬性。一個(gè)軟件質(zhì)量特性可被細(xì)地成多級(jí)子特性。
3.14 軟件質(zhì)量度量  software quality metric
　　能被用來確定特定軟件產(chǎn)品某一特性值的一種定量尺度和方法。

4  軟件質(zhì)量特性

　　軟件質(zhì)量可用下列特性來評(píng)價(jià)。
4.1  功能性
　　與一組功能及其的性質(zhì)有關(guān)的一組屬性。這里的功能是指滿足明確或隱含的需求的那些功能。
　　注
　　1 這組屬性以軟件為滿足需求做些什么來描述，而其他屬性則以何時(shí)做和如何做來描述。
　　2 質(zhì)量定義的注解運(yùn)用于本特性中的明確或隱含的需求（見3.6）。
4.2  可靠性
　　與在規(guī)定的一段時(shí)間和條件下，軟件維持其性能水平的能力有關(guān)的一組屬性。
　　注
    l 軟件不會(huì)老化?？煽啃缘姆N種局限是由于需求、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)中的錯(cuò)誤所致。由這些錯(cuò)誤引起的故障取決于軟件產(chǎn)品使用方式和程序任選項(xiàng)的選用方法，而不取決于時(shí)間的流逝。
    2 在／T 6583的定義中，可靠性是“…·完成需求功能的能力"，在本文件中，功能性僅是軟件質(zhì)量諸特性中的一個(gè)特性，因而，可靠性的定義已被擴(kuò)充為“……維持其性能水平……"而不是“……完成需求功能……" 。
4.3  易用性
　　與一組規(guī)定或潛在的用戶為使用軟件所需作的努力和對(duì)這樣的使用所作的評(píng)價(jià)有關(guān)的一組屬性。
　　注
    1 “用戶"可按zui直接的意思解釋為交互軟件的用戶。用戶可包括操作員，zui終用戶和受使用該軟件影響或依賴于該軟件使用的非直接用戶。易使用性必須針對(duì)軟件涉及各種不同用戶環(huán)境的全部，可能包括使用的準(zhǔn)備和對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)。
    2 本標(biāo)準(zhǔn)中定義為軟件產(chǎn)品的一組特定屬性的易使用性不同于由人類工效學(xué)觀點(diǎn)所下的定義，在后者中其他特性諸如效率和效果也被看作是易使用性的組成部分。
4.4  效率
　　與在規(guī)定的條件下，軟件的性能水平與所使用資源量之間關(guān)系有關(guān)的一組屬性。
　　注：資源可包括其他軟件產(chǎn)品，硬件設(shè)施，材料（如打印紙、軟盤）和操作服務(wù)、維護(hù)和支持人員。
4.5  維護(hù)性
　　與進(jìn)行的修改所需的努力有關(guān)的一組屬性。
　　注：修改可包括為了適應(yīng)環(huán)境的變化以及要求和功能規(guī)格說明的變化而對(duì)軟件進(jìn)行的修正、改進(jìn)或更改。
4.6  可移植性
    與軟件可從某一環(huán)境轉(zhuǎn)移到另一環(huán)境的能力有關(guān)的一組屬性。
    注：環(huán)境可包括系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)環(huán)境、硬件或軟件環(huán)境。

5  質(zhì)量特性使用指南

5.1 用法
　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于對(duì)軟件質(zhì)量需求進(jìn)行定義和對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)（測(cè)量、評(píng)級(jí)和評(píng)估）。它包括：
    —一定義軟件產(chǎn)品質(zhì)量需求；
    —一評(píng)價(jià)軟件規(guī)格說明在開發(fā)期間是否滿足質(zhì)量需求；
    —一描述已實(shí)現(xiàn)的軟件的特證和屬性（例如用戶手冊(cè)）；
    —一對(duì)開發(fā)的軟件在其未交付使用以前進(jìn)行評(píng)價(jià)；
    ——在軟件驗(yàn)收前.對(duì)它進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    對(duì)于本標(biāo)準(zhǔn)中所描述的特性，目前，僅有少數(shù)幾種普遍接受的度量。標(biāo)準(zhǔn)小組或組織也許會(huì)建立他們自己的評(píng)價(jià)過程模型以及建立和確認(rèn)與這些特性相關(guān)的且可以抽蓋不同應(yīng)用領(lǐng)域和生存同期階段的度量方法。當(dāng)無合適的度還可供使用又不能確定的情況下，有時(shí)也可能采用語(yǔ)言描述或“經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)則"。
    為了使用這六個(gè)質(zhì)量特性來定義和評(píng)價(jià).還必須制定組織或應(yīng)用所*的，或者兩者共同*的等級(jí)和準(zhǔn)則。
    在告知評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí).應(yīng)該說明進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)所使用的度量、等級(jí)以及準(zhǔn)則。
    盡管沒有普遍接受的軟件分類體系，但確存在幾種被廣泛接受的軟件類型。對(duì)于不同的軟件。各個(gè)質(zhì)量特性的重要性是不同的。例如，可靠性對(duì)于任務(wù)關(guān)鍵型系統(tǒng)軟件是zui重要的；效率對(duì)于時(shí)間關(guān)鍵型的實(shí)時(shí)系統(tǒng)軟件是zui重要的；而易使用性對(duì)于交互終端用戶軟件是zui重要的。
    各個(gè)質(zhì)量特性的重要性也因所考慮的觀點(diǎn)不同而異。
5.2  軟件質(zhì)量的觀點(diǎn)
　　下面對(duì)其中某些觀點(diǎn)進(jìn)行論述。
5.2.1 用戶觀點(diǎn)
　　／T 6583-92中的質(zhì)量定義反映了用戶觀點(diǎn)，本標(biāo)準(zhǔn)的特性定義也反映了此觀點(diǎn)。
    用戶主要感興趣的是使用軟件、軟件的性能和使用軟件的效果。用戶評(píng)價(jià)軟件，對(duì)軟件內(nèi)部的各方面或軟件是如何開發(fā)的情況一無所知。用戶的問題會(huì)包括：
    ——軟件是否具有所需求的功能？
    ——軟件的可靠程度如何？
    ——軟件的效率如何？
    ——軟件使用是否方便？
    ——該軟件轉(zhuǎn)移到另一環(huán)境是否容易？
5.2.2 觀點(diǎn)
    由于軟件質(zhì)量特性對(duì)需求和驗(yàn)收均適用，故開發(fā)過程要求用戶和使用同樣的軟件質(zhì)量特性。在開發(fā)現(xiàn)行軟件時(shí)，隱含的需求必須反映在質(zhì)量需求中。
    由于負(fù)責(zé)生產(chǎn)滿足質(zhì)量需求的軟件，放他們對(duì)中間產(chǎn)品質(zhì)量以及zui終產(chǎn)品質(zhì)量都感興趣。為了在各個(gè)開發(fā)階段評(píng)價(jià)中間產(chǎn)品質(zhì)量，不得不對(duì)同樣的特性使用不同的度量。因同一度量不適用
于生存周期的所有階段。例如考慮效率時(shí)，用戶用響應(yīng)時(shí)間，而在設(shè)計(jì)規(guī)格說明中則必須用路徑長(zhǎng)度、存取時(shí)間和等待時(shí)間。一般而言，適用于產(chǎn)品外部接口的度量被那些適用于它的結(jié)為的度量達(dá)所取代。
    的觀點(diǎn)還必須體現(xiàn)維護(hù)軟件者需要的質(zhì)量特性觀點(diǎn)。
5.2.3 管理者觀點(diǎn)
    管理者也許更注重總的質(zhì)量而不是某一特性，為此須根據(jù)商務(wù)需求對(duì)各個(gè)特性賦于權(quán)值。
    管理者還需要從管理的準(zhǔn)則.諸如進(jìn)度拖延或成本超支。與質(zhì)量的提高之間進(jìn)行權(quán)衡。因?yàn)樗Ｍ杂邢薜某杀?、人力和時(shí)間使質(zhì)量達(dá)到優(yōu)化。
5.3  評(píng)價(jià)過程模型
    圖1 表示用本標(biāo)準(zhǔn)中定義的質(zhì)量特性來評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量的主要步驟。由于圖1的高層次性，故一些具體的過程（如度量分析和確認(rèn)）均未示出。

　　這過程由三個(gè)步驟組成：質(zhì)量需求定義、評(píng)價(jià)準(zhǔn)備和評(píng)價(jià)過程。這個(gè)過程可應(yīng)用于軟件產(chǎn)品每個(gè)組成部分的每個(gè)合適的生存期階段。
5.3.1　質(zhì)量需求定義
    *步驟的目的是根據(jù)質(zhì)量特性和可能的子特性來規(guī)定需求。需求表達(dá)了環(huán)境對(duì)被評(píng)價(jià)軟件的要求，必須在開發(fā)前就被定義。當(dāng)軟件產(chǎn)品分解成若干主要組成部分時(shí)，從總的產(chǎn)品需求衍生出來對(duì)各個(gè)組成部分的需求就可能有所不同。
5.3.2　評(píng)價(jià)準(zhǔn)備
    第二步驟的目的是準(zhǔn)備好評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。
5.3.2.1　質(zhì)量度量的選擇
    對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行定義所采用的方式不提供對(duì)它們的直接測(cè)量，需要建立與軟件產(chǎn)品的特性相關(guān)的度量。與某一特性相關(guān)的每個(gè)可定量的軟件特延和軟件與其環(huán)境的每個(gè)可定量的相互作用均可作為一個(gè)度量。
    度量可以因不同的環(huán)境和不同的開發(fā)階段而異。由于根據(jù)用戶觀點(diǎn)所采用的度量是關(guān)鍵的，故開發(fā)過程中使用的度量應(yīng)與用戶各自采用的度量相關(guān)。
5.3.2.2　等級(jí)的定義
    對(duì)可定量的特征可以用質(zhì)量度量來定量地測(cè)量。測(cè)量結(jié)果即實(shí)測(cè)值可映射到某個(gè)尺度上，這個(gè)值并不表示滿足的程度。為此，這些尺度必須分割成對(duì)需求的各個(gè)不同滿足程度的區(qū)域。因?yàn)橘|(zhì)量
與給定需求有關(guān)，故不可能有通用的等級(jí)。每一次具體的評(píng)價(jià)中都必須對(duì)等級(jí)進(jìn)行定義。
  圖2

5.3.2.3　評(píng)估準(zhǔn)則的定義
    為了評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量，必須把不同特性的評(píng)價(jià)結(jié)果加以歸納。評(píng)價(jià)者必須為此制定一種規(guī)程，例如使用決策表或加權(quán)平均法。這種規(guī)程通常還包括其他方面，諸如在特定環(huán)境下對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估有影響的時(shí)間和成本等。
5.3.3　評(píng)價(jià)過程
    評(píng)價(jià)過程模型的zui后步驟又細(xì)化為三步，即測(cè)量、評(píng)級(jí)和評(píng)估。
5.3.3.1　測(cè)量
    測(cè)量是把選定的度量應(yīng)用到軟件產(chǎn)品上去進(jìn)行的活動(dòng)。測(cè)量結(jié)果就是度量尺度上的那些值。
5.3.3.2  評(píng)級(jí)
    在這一步中，確定某一測(cè)量值的等級(jí)。
5.3.3.3  評(píng)估
    評(píng)估為軟件評(píng)價(jià)過程的zui后一步。在這一步中，把一組評(píng)出的等級(jí)加以歸納，其結(jié)果就是一份軟件產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告。然后將歸納的質(zhì)量與其他方面諸如時(shí)間和成本進(jìn)行比較。zui后管理人員根據(jù)管理準(zhǔn)則作出決策，決定對(duì)該軟件產(chǎn)品是否通過驗(yàn)收，或者是否發(fā)行。