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監(jiān)控智能化在金融行業(yè)的應(yīng)用

   2010年06月12日 11:58  
  銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多,遍布城鄉(xiāng)的各個(gè)角落。而各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行ATM 機(jī)的使用環(huán)境各不相同,安全防范系統(tǒng)必須克服這些環(huán)境因素的影響。這使得金融系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品的需求,相對(duì)于其它行業(yè)要高得多。

  金融安防特點(diǎn)

  銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多,遍布城鄉(xiāng)的各個(gè)角落。而各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行ATM 機(jī)的使用環(huán)境各不相同,安全防范系統(tǒng)必須克服這些環(huán)境因素的影響。這使得金融系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品的需求,相對(duì)于其它行業(yè)要高得多。例如,銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的場(chǎng)景監(jiān)控,要選用高信噪比的攝像機(jī)。

  信噪比的越高,圖像質(zhì)量越好,對(duì)監(jiān)控視頻信號(hào)的回放效果有著值金額的關(guān)系;對(duì)于柜員交易的監(jiān)控,要求高線、支持逆光補(bǔ)償?shù)母哔|(zhì)量攝像機(jī),這樣可以有效監(jiān)控交易的過(guò)程;對(duì)于一些重要的崗位,如金庫(kù)、銀行外圍監(jiān)控,要使用黑白兩用日夜型攝像機(jī),這樣可以保證晚上有比較清晰的圖像。而對(duì)于自助銀行ATM 機(jī)這樣24 小時(shí)不停工作的設(shè)備,由于情況特殊必須使用清晰度較高的針孔攝像機(jī),在保證隱蔽記錄視頻圖像的同時(shí)還要保證高清晰的圖像質(zhì)量;監(jiān)控錄像必須保留三個(gè)月以上,由于金融行業(yè)監(jiān)控地特殊性,錄像資料必須保存三個(gè)月以上,某些特殊部門(mén)要求6 個(gè)月以上,這樣就要求對(duì)存儲(chǔ)的空間有著特殊的要求。近些年銀行對(duì)聯(lián)網(wǎng)的要求,在保證本地高清晰存儲(chǔ)的同時(shí),還要利用有限的網(wǎng)絡(luò)帶寬傳輸更多高質(zhì)量清晰圖像到各級(jí)職能管理部門(mén)。

  智能監(jiān)控的應(yīng)用

  銀行柜員:作為金融行業(yè)的基礎(chǔ),大量的視頻監(jiān)控應(yīng)用在銀行柜員,但由于監(jiān)控點(diǎn)多,而且作為銀行與客戶面對(duì)的窗口,是zui容易出現(xiàn)糾紛的地方,一旦出現(xiàn)問(wèn)題則要求事后能提取到清晰的錄像文件資料,而更多則是要求能對(duì)異常行為的征兆實(shí)現(xiàn)報(bào)警,在*時(shí)間撲捉到事件信息,管理人員可以zui近的時(shí)間解決問(wèn)題,盡量把糾紛做到不擴(kuò)大,以保證正常營(yíng)業(yè)秩序。針對(duì)上述問(wèn)題,在傳統(tǒng)音視頻監(jiān)控中可以加入智能分析的“人員聚集、高分貝報(bào)警以及圖像質(zhì)量檢測(cè)”功能,當(dāng)銀行柜員與客戶出現(xiàn)糾紛征兆時(shí),高分貝音頻報(bào)警與人員聚集兩個(gè)功能可以隨時(shí)檢測(cè)每個(gè)柜員窗口的通過(guò)音頻和人員情況,當(dāng)出現(xiàn)音頻分貝超出正常閥值時(shí),系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警,同時(shí)視頻畫(huà)面會(huì)檢測(cè)當(dāng)前窗口的人員密集程度,超過(guò)預(yù)定值時(shí)系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生警情將信息發(fā)給上級(jí)管理部門(mén),通過(guò)相應(yīng)報(bào)警處置預(yù)案聯(lián)動(dòng)信息,確保將與客戶的糾紛發(fā)現(xiàn)在初期并盡快解決。而圖像質(zhì)量監(jiān)測(cè)則實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每一路視頻畫(huà)面的清晰度、視頻亮度、信號(hào)強(qiáng)度以及噪點(diǎn)情況、信號(hào)丟失以及凍結(jié)等情況,發(fā)生上述情況將報(bào)警提醒管理人員,zui大限度保證視頻畫(huà)面的有效性。

  自助銀行:為了便于客戶隨時(shí)隨地的進(jìn)行金融業(yè)務(wù),國(guó)內(nèi)幾乎所有銀行都提供了24 小時(shí)的自助銀行服務(wù),其中包括ATM 存取款機(jī)、查詢機(jī)以及自助繳費(fèi)服務(wù)等等,有些ATM 機(jī)作為金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的補(bǔ)充單獨(dú)設(shè)立在商場(chǎng)、道以及超市等遠(yuǎn)離銀行的場(chǎng)所,伴隨業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)各種威脅ATM 金融服務(wù)的案件越來(lái)越多,傳統(tǒng)普通監(jiān)控已經(jīng)不能適應(yīng)金融服務(wù)增長(zhǎng)的需求,而監(jiān)控智能化則是解決上述問(wèn)題的出路之一。

  從以往ATM 方罪的案例來(lái)看,犯罪分子主要是對(duì)監(jiān)控?cái)z像機(jī)的監(jiān)控畫(huà)面進(jìn)行遮擋、在ATM 機(jī)上粘貼各類(lèi)虛假信息、堵塞出鈔口和增加無(wú)線設(shè)備竊取客戶密碼等手段。對(duì)于上述犯罪手段可以采用智能分析中的畫(huà)面遮擋分析、畫(huà)面物分析功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)犯罪手段的預(yù)防。畫(huà)面遮擋分析可以通過(guò)設(shè)定遮擋畫(huà)面的大小來(lái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)報(bào)警,當(dāng)發(fā)生犯罪分子遮擋畫(huà)面時(shí),系統(tǒng)分析遮擋的大小并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況,確認(rèn)故意遮擋時(shí)系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警信息,通過(guò)設(shè)定可以聯(lián)動(dòng)自助銀行的通道門(mén)鎖定,當(dāng)值班人員確認(rèn)警情解除后通道門(mén)打開(kāi)。而畫(huà)面物分析功能可以事先將犯罪分子經(jīng)常粘貼不法信息的地方以及出鈔口、密碼區(qū)事先做好信息鎖定,當(dāng)分析畫(huà)面出現(xiàn)異常,增加不屬于原有畫(huà)面的圖像時(shí),系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警聯(lián)動(dòng)報(bào)警處置預(yù)案并通知管理人員,將犯罪分子的違法行為從根本上杜絕。金庫(kù)、守庫(kù)、值班室等:以上場(chǎng)所均屬于銀行的重點(diǎn)場(chǎng)所,非工作權(quán)限人員嚴(yán)禁進(jìn)入上述場(chǎng)合,傳統(tǒng)的監(jiān)控采用視頻畫(huà)面對(duì)上述場(chǎng)所、通道、大門(mén)進(jìn)行24 小時(shí)不間斷監(jiān)控,配合指紋門(mén)禁系統(tǒng)可以有效減少問(wèn)題的發(fā)生。但是2007 年邯鄲金庫(kù)的盜竊案件也給傳統(tǒng)金庫(kù)監(jiān)控敲醒了警鐘,智能分析監(jiān)控在上述敏感區(qū)域的應(yīng)用,給傳統(tǒng)視頻監(jiān)控增加了一道新的“防火墻”,更大限度的遏制惡性案件的發(fā)生,保障國(guó)家財(cái)產(chǎn)不受損失。

  在金庫(kù)、守庫(kù)室、值班室重要通道增加視頻分析的進(jìn)出報(bào)警功能,某些通道在規(guī)定時(shí)間內(nèi)只允許進(jìn)或者出,同時(shí)門(mén)禁使用人臉抓拍識(shí)別功能,配合與中心控制室聯(lián)網(wǎng),當(dāng)有人員需要進(jìn)入上述敏感場(chǎng)所時(shí),根據(jù)自身密碼門(mén)禁會(huì)抓拍人臉與數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比對(duì),比對(duì)同時(shí)上述上一級(jí)管理中心,比對(duì)結(jié)果符合要求并且中心允許進(jìn)入時(shí),由中心遠(yuǎn)程開(kāi)啟金庫(kù)大門(mén)方可進(jìn)入。如果不滿足上述任意條件并發(fā)生報(bào)警時(shí),所有進(jìn)出金庫(kù)通道大門(mén)均自動(dòng)鎖死,本地不能開(kāi)啟,當(dāng)警情解除時(shí)由中心進(jìn)行開(kāi)鎖。在值班室外圍可以設(shè)定重點(diǎn)區(qū)域布控,設(shè)定周界檢測(cè),人員徘徊滯留報(bào)警等功能,當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)主機(jī)立刻提醒值班人員,從而排除重點(diǎn)場(chǎng)合的不安定因素。

  其它:由于視頻智能監(jiān)控技術(shù)能夠?qū)σ曨l內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)分析,對(duì)視頻場(chǎng)景內(nèi)的異常事件進(jìn)行報(bào)警,管理人員只需要關(guān)注少量的異常事件,而不是全部的錄像,這樣可以提高對(duì)警情處理的效率,從而降低銀行運(yùn)營(yíng)成本。另外通過(guò)智能壓縮算法技術(shù),在特定場(chǎng)合平時(shí)可疑按照一般的壓縮比進(jìn)行對(duì)視頻畫(huà)面進(jìn)行存儲(chǔ),當(dāng)有警情發(fā)生時(shí),可以采用高質(zhì)量壓縮視頻畫(huà)面,以保證時(shí)候調(diào)查取證的效果;平時(shí)錄像可以低碼率壓縮,以降低網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膸捯约按鎯?chǔ)成本。對(duì)于ATM 機(jī)人臉識(shí)別技術(shù)可疑擴(kuò)展應(yīng)用在銀行的其他場(chǎng)合,如柜員監(jiān)控、出入口監(jiān)控等等,出入上述場(chǎng)合的人員的人臉進(jìn)行采集,同時(shí)可以與犯罪嫌疑人數(shù)據(jù)庫(kù)人臉進(jìn)行比對(duì),協(xié)助*部門(mén)確定違法犯罪嫌疑人員或不法分子,保障銀行的財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)社會(huì)治安。智能監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用還能為銀行自身的業(yè)務(wù)拓展服務(wù)。例如,通過(guò)對(duì)進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)的人員進(jìn)行計(jì)數(shù),有助于銀行分析營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模設(shè)定是否合理,對(duì)于一些新增業(yè)務(wù)宣傳通過(guò)計(jì)數(shù)可以統(tǒng)計(jì)出哪些新業(yè)務(wù)比較吸引客戶等等。

  結(jié)語(yǔ)

  隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,銀行金融業(yè)在社會(huì)生活中的重要性將進(jìn)一步加強(qiáng);金融銀行業(yè)的安全防范也將得到持續(xù)的發(fā)展,從而以提升銀行安全防范的水平,滿足實(shí)際管理與運(yùn)營(yíng)需求。隨著銀行金融業(yè)自身需求的不斷細(xì)化、政府部門(mén)監(jiān)管力度的不斷加大,我們相信視頻智能分析技術(shù)將作為安防技術(shù)、產(chǎn)品與解決方案的一個(gè)重要補(bǔ)充將會(huì)在今后的技術(shù)中越來(lái)越多的應(yīng)用。

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