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胡冠楠

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定

背景需求

在一些以出租為主的物業(yè)園區(qū)，租戶頻繁更換。新租戶可能不清楚水電繳費(fèi)的相關(guān)規(guī)定和流程，或者原租戶在退租時(shí)未結(jié)清費(fèi)用，而物業(yè)和房東之間對(duì)于欠費(fèi)的追繳責(zé)任又沒(méi)有清晰約定，容易導(dǎo)致水電費(fèi)用的拖欠和收費(fèi)困難。

部分物業(yè)園區(qū)水電表老化或安裝不合理。一些老舊的水表、電表可能由于長(zhǎng)期使用出現(xiàn)故障，計(jì)量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。例如，水表因水垢堆積影響轉(zhuǎn)動(dòng)，電表因元件老化導(dǎo)致計(jì)數(shù)偏差，使業(yè)主對(duì)計(jì)量結(jié)果不信任，進(jìn)而拒絕繳費(fèi)。而且在一些園區(qū)，水電表安裝位置不當(dāng)，可能存在被遮擋、難以查看的情況，業(yè)主無(wú)法方便地核對(duì)數(shù)據(jù)，也容易引發(fā)對(duì)收費(fèi)的質(zhì)疑。

存在的問(wèn)題

當(dāng)下園區(qū)物業(yè)水電收費(fèi)往往會(huì)遇到以下幾大難題

1、分戶計(jì)量不準(zhǔn)確：水電表可能存在精度問(wèn)題或故障，導(dǎo)致讀數(shù)不準(zhǔn)確。

2、數(shù)據(jù)采集困難：人工抄表可能存在漏抄、錯(cuò)抄等情況，且效率低。

3、違規(guī)用水用電：難以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止一些違規(guī)行為，如私拉亂接等。

4、公攤費(fèi)用分?jǐn)傠y：公共區(qū)域水電費(fèi)的分?jǐn)偡绞诫y以讓所有業(yè)主都滿意，容易引發(fā)矛盾。費(fèi)用及時(shí)繳納。

5、繳費(fèi)及時(shí)性差：部分業(yè)主不能按時(shí)繳納水電費(fèi)，影響資金回籠和正常運(yùn)營(yíng)。

6、欠費(fèi)追繳難度大：尤其對(duì)于長(zhǎng)期欠費(fèi)的業(yè)主，缺乏有效手段進(jìn)行強(qiáng)制追繳。

7、價(jià)格波動(dòng)影響：水電費(fèi)價(jià)格調(diào)整時(shí)，與業(yè)主的溝通和解釋工作較難開展。

8、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析困難：難以快速準(zhǔn)確生成各類水電費(fèi)相關(guān)報(bào)表，不利于決策分析。

如何解決物業(yè)園區(qū)水電收費(fèi)難

安裝智能水電表

推廣使用智能水電表，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表、自動(dòng)計(jì)費(fèi)和繳費(fèi)提醒等功能，提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

業(yè)主可以通過(guò)手機(jī) APP 等方式隨時(shí)查詢水電用量和費(fèi)用，方便繳費(fèi)。

安科瑞預(yù)付費(fèi)電表

單相DDSY1352/三相DTSY1352 電表適用交流電路中的電能計(jì)量和預(yù)付費(fèi)管理，廣泛應(yīng)用于商業(yè)、工業(yè)等對(duì)三相電能有計(jì)量和控制需求的場(chǎng)所。

功能特點(diǎn)：除了具備基本的電能計(jì)量和預(yù)付費(fèi)功能外，還具有負(fù)荷監(jiān)測(cè)、功率因數(shù)監(jiān)測(cè)等功能，可幫助用戶實(shí)時(shí)了解用電情況，以便進(jìn)行合理的用電管理。該系列電表的通信功能強(qiáng)大，能夠與安科瑞的能源管理系統(tǒng)或其他監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理。

建立物業(yè)園區(qū)水電收費(fèi)系統(tǒng) 

利用物業(yè)園區(qū)水電收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)水電收費(fèi)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)數(shù)據(jù)的信息化、自動(dòng)化處理，提高工作效率。

系統(tǒng)可以生成詳細(xì)的收費(fèi)報(bào)表，方便物業(yè)管理人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。 

通過(guò)以上措施的綜合實(shí)施，可以有效解決物業(yè)園區(qū)水電收費(fèi)難的問(wèn)題，提高物業(yè)管理水平和業(yè)主滿意度。

安科瑞預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)

預(yù)付費(fèi)水電系統(tǒng)是以用戶側(cè)用能計(jì)量分析收費(fèi)及物業(yè)管理服務(wù)為主的系統(tǒng)解決方案。整套解決方案包含自主研發(fā)生產(chǎn)的終端表計(jì)、邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)及系統(tǒng)軟件。

用能計(jì)量及收費(fèi)主要針對(duì)用戶用電、用水等進(jìn)行計(jì)量，并依據(jù)用能量和對(duì)應(yīng)單價(jià)進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)。

企業(yè)、園區(qū)等向電網(wǎng)、自來(lái)水公司購(gòu)水、購(gòu)電，并按照相關(guān)政策、規(guī)范向內(nèi)部租鋪、廠房、職工等用能進(jìn)行分配、計(jì)量和收費(fèi)。

應(yīng)用范圍主要為企業(yè)、園區(qū)、商管物業(yè)等對(duì)內(nèi)的用能計(jì)量分析和收費(fèi)業(yè)務(wù)，如商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)、高校園區(qū)、出租公寓、連鎖商超等平臺(tái)特色。

預(yù)付費(fèi)電表 + 水電收費(fèi)系統(tǒng)能夠解決的問(wèn)題：

一、對(duì)物業(yè)園區(qū)用戶而言 

便捷繳費(fèi) 

用戶可以通過(guò)水電收費(fèi)系統(tǒng)在線繳納水電費(fèi)，無(wú)需再到繳費(fèi)地點(diǎn)排隊(duì)等候，節(jié)省了時(shí)間和精力。例如，在忙碌的工作中，你可以利用午休時(shí)間通過(guò)手機(jī)上的收費(fèi)系統(tǒng)快速完成繳費(fèi)，不耽誤工作和生活安排。

系統(tǒng)提供多種繳費(fèi)方式，如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等，滿足不同用戶的支付習(xí)慣。 

實(shí)時(shí)查詢 

隨時(shí)查詢水電用量和費(fèi)用明細(xì)。你可以清楚地了解自己每個(gè)月的水電消耗情況，從而更好地管理能源使用。比如，發(fā)現(xiàn)某個(gè)月用水量突然增加，可以及時(shí)檢查是否有漏水等問(wèn)題。

查看繳費(fèi)記錄，確保繳費(fèi)信息準(zhǔn)確無(wú)誤。如果對(duì)某一筆繳費(fèi)有疑問(wèn)，可以通過(guò)系統(tǒng)查詢繳費(fèi)時(shí)間、金額等詳細(xì)信息，方便與收費(fèi)單位進(jìn)行核對(duì)。 

二、對(duì)物業(yè)園區(qū)收費(fèi)單位而言 

提高收費(fèi)效率

自動(dòng)化計(jì)費(fèi)和收費(fèi)流程，減少人工操作帶來(lái)的錯(cuò)誤和繁瑣。系統(tǒng)可以根據(jù)水電表的讀數(shù)自動(dòng)計(jì)算費(fèi)用，大大提高了計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性和效率。

快速生成收費(fèi)報(bào)表，方便財(cái)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)分析。收費(fèi)單位可以通過(guò)系統(tǒng)隨時(shí)查看收費(fèi)情況，了解收入來(lái)源和欠費(fèi)情況，為決策提供數(shù)據(jù)支持。 

降低管理成本 

減少人力成本。傳統(tǒng)的水電收費(fèi)方式需要大量的人力進(jìn)行抄表、計(jì)費(fèi)和收費(fèi)等工作，而水電收費(fèi)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，減少了對(duì)人工的依賴。

降低欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)可以設(shè)置欠費(fèi)提醒功能，及時(shí)通知用戶繳費(fèi)，減少欠費(fèi)情況的發(fā)生。同時(shí)，對(duì)于長(zhǎng)期欠費(fèi)的用戶，可以采取相應(yīng)的措施，如停水停電等，保障收費(fèi)單位的合法權(quán)益。

提升服務(wù)質(zhì)量

提供更好的客戶服務(wù)。用戶可以通過(guò)系統(tǒng)隨時(shí)咨詢問(wèn)題、反饋意見(jiàn)，收費(fèi)單位可以及時(shí)回復(fù)和處理，提高用戶滿意度。

實(shí)現(xiàn)智能化管理。水電收費(fèi)系統(tǒng)可以與其他管理系統(tǒng)進(jìn)行集成，如物業(yè)管理系統(tǒng)、智能電網(wǎng)系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同工作，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。