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　　摘要：本文介紹了一種職業(yè)教育的新型模式，“跟隨診斷式”的職工培訓(xùn)模式，是對傳統(tǒng)的職業(yè)教育培訓(xùn)的改革。要求培訓(xùn)專家具有豐富的管理、工程技術(shù)和操作技能知識，走進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場一線進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)認(rèn)真診斷，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在管理模式、生產(chǎn)工藝流程和人力資源等方面存在的差距，查找差距、確定培訓(xùn)需求，制定“對癥”的培訓(xùn)方案，開展有針對性的培訓(xùn)，確實提高企業(yè)的核心競爭力。
　　
　　關(guān)鍵詞：培訓(xùn)跟蹤診斷
　　
　　1.實施跟隨診斷式培訓(xùn)的緊迫性和必要性
　　
　　伴隨著電力工業(yè)的快速發(fā)展，我國電力工業(yè)整體技術(shù)水平得到了飛躍式發(fā)展，但由于目前世界性的能源緊張和上對節(jié)能減排要求的提高，國家對能源利用效率和節(jié)能減排的重視程度不斷提升，這就要求電力生產(chǎn)除了滿足供電質(zhì)量和可靠性外，還要在降低能源消耗、提高經(jīng)濟(jì)效率和降低污染排放物方面做出進(jìn)一步的努力。
　　
　　節(jié)能降耗工作中，除了電力設(shè)備的制造安裝、調(diào)試和檢修等技術(shù)外，發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)管理模式、生產(chǎn)工藝流程和人員技能水平都是重要影響因素。目前提高企業(yè)管理水平、優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程和提高人員素質(zhì)不可避免的成了各企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，培訓(xùn)工作自然也就提到了一個很高的高度，并成為當(dāng)前一個緊迫性任務(wù)。
　　
　　跟隨診斷式培訓(xùn)符合系統(tǒng)科學(xué)理論，遵守全面規(guī)劃、系統(tǒng)管理、動態(tài)分析的原則。它有兩層含義：一是指培訓(xùn)工作本身是個系統(tǒng)工程，從培訓(xùn)需求分析階段到培訓(xùn)的設(shè)計與實施階段再到培訓(xùn)效果評估階段，每一個流程之間不是孤立的，而是相互和相互影響的，是缺一不可的。對培訓(xùn)效果評價后，還應(yīng)該將評價結(jié)果反饋至下一個工作流程，從而形成一個完整的“閉環(huán)”狀態(tài)。第二層含義是指企業(yè)培訓(xùn)的各個要素在工作中不是孤立的，同樣應(yīng)遵循系統(tǒng)思考原則。一個企業(yè)要培養(yǎng)自己的核心競爭力，要實現(xiàn)不斷的創(chuàng)新并滿足知識型員工的發(fā)展要求，順利實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，就需要在管理制度、生產(chǎn)工藝流程和人力資源等方面得到提升，將自己的企業(yè)塑造成為一個真正意義上的學(xué)習(xí)型組織，而跟隨診斷式新型綜合培訓(xùn)就是達(dá)成這一目標(biāo)的主要途徑。
　　
　　2.跟隨診斷式培訓(xùn)的內(nèi)容和特點
　　
　　跟隨診斷式培訓(xùn)主要包含三個方面的內(nèi)容：
　　
　　2.1人員素質(zhì)提升培訓(xùn)
　　
　　對現(xiàn)場人員培訓(xùn)，要想達(dá)到較好的培訓(xùn)效果，真正起到提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力的作用，需要首先做好培訓(xùn)需求調(diào)查，然后有針對性的制定培訓(xùn)方案，實行個體化培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。
　　
　　ISO10015質(zhì)量管理培訓(xùn)指南明確指出培訓(xùn)需求的確定應(yīng)建立在對組織當(dāng)前的和預(yù)期的需求與其人員的現(xiàn)有能力相比較的分析的基礎(chǔ)上。培訓(xùn)需求調(diào)查階段主要達(dá)到以下三個目的：（1）確定現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距;（2）確定由于員工現(xiàn)有能力與工作所要求的能力不匹配所需要的培訓(xùn);（3）將規(guī)定的培訓(xùn)需求形成文件。
　　
　　跟隨診斷式新型綜合培訓(xùn)就是改變傳統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)需求主要由送培單位提出、缺乏培訓(xùn)針對性和個體差異性的弊端，改由專家在生產(chǎn)現(xiàn)場跟班生產(chǎn)，在經(jīng)過一個較長時間的跟班生產(chǎn)后，根據(jù)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，對運行或檢修人員的操作習(xí)慣和檢修工藝進(jìn)行系統(tǒng)分析，然后充分結(jié)合單位需求和生產(chǎn)工藝流程改進(jìn)帶來的對人員技能的要求，查找差距和確定培訓(xùn)需求。
　　
　　2.2生產(chǎn)工藝流程改進(jìn)
　　
　　電力生產(chǎn)企業(yè)設(shè)備壽命一般設(shè)計為40年，目前多數(shù)企業(yè)已運行多年，很多電廠當(dāng)時建設(shè)時設(shè)備制造、安裝調(diào)試水平等的影響，在設(shè)備方面還存在一定缺陷，另外由于受燃料供應(yīng)緊張等方面的影響，現(xiàn)在很多企業(yè)的實際燃燒煤種與當(dāng)初的設(shè)計煤種變化很大，使機(jī)組的運行工況原理設(shè)計工況，造成運行的經(jīng)濟(jì)性不高，急需進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)和設(shè)備改造。
　　
　　跟隨診斷式培訓(xùn)就是由培訓(xùn)專家在現(xiàn)場根據(jù)設(shè)備狀況和運行現(xiàn)狀，提出系統(tǒng)改進(jìn)和設(shè)備改造方案，系統(tǒng)改進(jìn)和設(shè)備改造帶來新的技能要求，此時需要根據(jù)新技術(shù)和新工藝同時開展人員技能培訓(xùn)，適應(yīng)新的技術(shù)工藝和流程。目前，電力企業(yè)改進(jìn)涉及的內(nèi)容很多，主要包含控制系統(tǒng)改造、機(jī)組熱力系統(tǒng)優(yōu)化、安裝運行經(jīng)濟(jì)性專家指導(dǎo)系統(tǒng)、給水泵、磨煤機(jī)、風(fēng)機(jī)等主要輔助設(shè)備改造等。所有這些改進(jìn)可以采用兩種模式進(jìn)行，一種是專家制定方案、企業(yè)結(jié)合設(shè)備產(chǎn)生廠家進(jìn)行改造，優(yōu)點是改造帶來的收益全部歸企業(yè)所有，缺點是投入資金較多。另一種途徑是由專業(yè)的節(jié)能公司來做，所需資金由節(jié)能公司承擔(dān)，但改造帶來的收益要按照一定比例分成。
　　
　　2.3生產(chǎn)管理理念和管理方式改進(jìn)
　　
　　企業(yè)生產(chǎn)管理理念和管理方式改進(jìn)對提高工作效率、提高生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)性有著非常顯著的作用，跟隨診斷式培訓(xùn)專家能夠根據(jù)經(jīng)驗對企業(yè)目前所處的階段進(jìn)行分析，找出在管理制度和管理方式方面存在的問題，進(jìn)行改進(jìn)提升。同時針對管理制度和方式改進(jìn)帶來的對生產(chǎn)管理和技術(shù)人員能力需求的變化，確定需要培訓(xùn)的內(nèi)容，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。前一段時間，我們給某集團(tuán)公司所屬電廠進(jìn)行的跟隨診斷式新型綜合培訓(xùn)中，在培訓(xùn)需求調(diào)查階段發(fā)現(xiàn)，檢修人員疲于應(yīng)付，設(shè)備故障不斷，經(jīng)過專家認(rèn)真研究發(fā)現(xiàn)該企業(yè)目前仍然實行事后檢修制度，重事后檢修，輕事前預(yù)防。zui終企業(yè)在培訓(xùn)專家的建議下，改事后檢修制度為計劃檢修和部分設(shè)備預(yù)防性檢修制度，提高運行人員運行過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障趨勢的能力和應(yīng)急處理水平，加強(qiáng)檢修人員日常維護(hù)知識和技能的提高，極大改善了工作效率和機(jī)組的可靠安全生產(chǎn)水平。
　　
　　總之，跟隨診斷式培訓(xùn)就是對生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行體檢，針對管理層，設(shè)備和生產(chǎn)流程以及人力資源進(jìn)行診斷，確定培訓(xùn)需求，對癥下藥，制定適宜的培訓(xùn)和改進(jìn)方案，提高電廠的整體經(jīng)濟(jì)水平。
　　
　　3.培訓(xùn)模式和培訓(xùn)過程
　　
　　跟隨診斷式培訓(xùn)改變了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，由原來的學(xué)員或企業(yè)提出要求，改為專家進(jìn)駐現(xiàn)場，通過查找問題、發(fā)現(xiàn)問題，并結(jié)合現(xiàn)場人員提出的問題，確定培訓(xùn)的內(nèi)容和方向。這像是給一個病人看病，自己可能沒感覺有病，但經(jīng)有經(jīng)驗的老專家一看就知道已經(jīng)換上某種疾病或有患該種疾病的危險，采取措施預(yù)防，這就是中醫(yī)常說的“治未病”，跟隨診斷式培訓(xùn)就是要達(dá)到治生產(chǎn)企業(yè)“未病”的目的。
　　
　　培訓(xùn)過程主要包括以下幾個過程：
　　
　　3.1培訓(xùn)需求調(diào)查
　　
　　專家進(jìn)駐企業(yè)，進(jìn)行全面了解，這個過程可能需要相對較長的一個階段。該階段需要專家團(tuán)隊，針對企業(yè)的管理制度、生產(chǎn)工藝流程、設(shè)備實施現(xiàn)狀、人員技能水平等方面做全面的調(diào)查和掌握。
　　
　　3.2做出診斷，制定培訓(xùn)方案
　　
　　專家團(tuán)隊，根據(jù)調(diào)查掌握的生產(chǎn)情況，結(jié)合自身所掌握的知識和技能，提出所存在問題的根本原因，確定技改和培訓(xùn)方向，進(jìn)而制定出相應(yīng)的培訓(xùn)方案。
　　
　　3.3開展培訓(xùn)
　　
　　培訓(xùn)開展過程中，培訓(xùn)師要根據(jù)設(shè)定目標(biāo)，帶領(lǐng)現(xiàn)場生產(chǎn)人員從管理模式改革、生產(chǎn)工藝改進(jìn)、設(shè)備設(shè)施改造全過程參與，在完成系統(tǒng)改造的同時，針對項目實施過程中出現(xiàn)的問題，一對一或一個團(tuán)隊對一個團(tuán)隊的進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。
　　
　　跟隨診斷式培訓(xùn)過程中盡量一般不采用集中課堂式講課，在培訓(xùn)過程中主要采用一對一的有針對性的培訓(xùn)，當(dāng)遇到比較大的問題是，可以采用團(tuán)隊綜合培訓(xùn)模式，由專家隊伍進(jìn)行集體講解和培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)效果。
　　
　　3.4培訓(xùn)效果評估
　　
　　培訓(xùn)效果的評估和改進(jìn)是培訓(xùn)四個過程的核心，培訓(xùn)評估分為反應(yīng)評估（一級）、學(xué)習(xí)評估（二級）、行為評估（三級）和效益評估（四級）四個層次。在傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式下，反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織實施，比較容易實施;行為評估和效益評估多由學(xué)員所在培訓(xùn)單位實施，目前比較難實施，特別是效益評估，因為目前很多培訓(xùn)很難用經(jīng)濟(jì)效益來評估。而跟隨診斷式培訓(xùn)在培訓(xùn)過程中，多包涵系統(tǒng)改進(jìn)和設(shè)備改造等技改項目，經(jīng)濟(jì)效益比較明顯，容易實現(xiàn)計算和評估。
　　
　　表1：培訓(xùn)項目效益評估和改進(jìn)意見書（四級）
　　
　　培訓(xùn)項目名稱：編制人：編制時間：
　　
　　培訓(xùn)項目實施前后有關(guān)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)樣本根據(jù)培訓(xùn)項目的內(nèi)容確定。
　　
　　綜合衡量培訓(xùn)項目對安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、技術(shù)進(jìn)步等方面的影響，以及工作效率、盈利水平、服務(wù)滿意度的變動等。
　　
　　培訓(xùn)項目綜合評價
　　
　　培訓(xùn)改進(jìn)建議
　　
　　備注
　　
　　3.5總結(jié)完善和改進(jìn)提高
　　
　　根據(jù)效果評估的信息，進(jìn)行批判性反思，修正有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)專家隊伍使用等內(nèi)容，提高培訓(xùn)的成熟度，完成培訓(xùn)的PDCA循環(huán)過程，實現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量的螺旋式上升。
　　
　　4.跟隨診斷式培訓(xùn)專家團(tuán)隊搭建
　　
　　跟隨診斷式培訓(xùn)的特點決定了培訓(xùn)團(tuán)隊人員組成中，要有具有豐富經(jīng)驗的管理制度建設(shè)人員、生產(chǎn)技術(shù)技能改進(jìn)專家人員和具有豐富現(xiàn)場操作技能經(jīng)驗的操作專家，同時要求各位專業(yè)人員要就有良好的溝通能力和授課技巧，具有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決現(xiàn)場問題的能力。
　　
　　5.結(jié)束語
　　
　　“跟隨診斷式”培訓(xùn)能夠*改變傳統(tǒng)教學(xué)模式中偏重理論講解、解決實際問題的作用差、培訓(xùn)效果難以用經(jīng)濟(jì)性評估等弱點，培訓(xùn)過程中重視解決實際問題，從培訓(xùn)需求調(diào)查開始嚴(yán)格按照開發(fā)程序、精密策劃和組織實施培訓(xùn)，起到確實提高單位綜合效益的作用。但“跟隨診斷式”培訓(xùn)需要培訓(xùn)單位和被培訓(xùn)單位的認(rèn)可和支持，同時對培訓(xùn)團(tuán)隊和培訓(xùn)師的能力有較高要求。
　　
　　本培訓(xùn)模式只是一種作者的構(gòu)思，有待與讀者提出寶貴意見，起到拋磚引玉的效果，尋找出一種有效的職業(yè)培訓(xùn)模式符合現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展的要求。