金融危機(jī)當(dāng)頭，但今年1月至3月底，超達(dá)閥門內(nèi)銷達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的同比增長260%以上，1至6月的總產(chǎn)值更已達(dá)到去年全年的四分之三。國內(nèi)貿(mào)易部的職工張雷等走技術(shù)營銷路線，為企業(yè)爭取到國家西氣東輸工程、神華集團(tuán)等多個(gè)大型工程的訂單，功不可沒。

作為活躍在市場一線的業(yè)務(wù)員，張雷和他的同事們非常清楚，閥門企業(yè)的主要客戶為鋼鐵、化工等行業(yè)，金融危機(jī)一來，國內(nèi)外不少大型建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)入停建、緩建階段，鋼鐵等行業(yè)的訂單大幅萎縮。“大環(huán)境不好，就更需要我們做市場的廣泛、深入地去了解客戶需求，抓住客戶。”張雷說。

而了解客戶需求，就要求市場人員具備一定的技術(shù)素質(zhì)。張雷是做技術(shù)人員出身的，轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)員時(shí)，他同樣要求自己先把產(chǎn)品鉆研透。“業(yè)務(wù)員是直接面對(duì)客戶的，只有對(duì)產(chǎn)品技術(shù)掌握得越全面，才能及時(shí)應(yīng)對(duì)客戶提出的各種需求，實(shí)實(shí)在在地抓住訂單。”這已不單單是當(dāng)前突圍的需要，也是企業(yè)立足市場發(fā)展壯大的需求。畢竟，全溫州閥門企業(yè)1000多家，光永嘉就有600多家；閥門又是大路貨產(chǎn)品，不具備過高的技術(shù)含量。想脫穎而出，業(yè)務(wù)員的作用不可小視。

事實(shí)上，從以往的經(jīng)驗(yàn)來看，確實(shí)是張雷這些業(yè)務(wù)員們“上山下海”的現(xiàn)場技術(shù)溝通，為企業(yè)攬住了不少客戶。而以技術(shù)沖業(yè)務(wù)的策略，在金融危機(jī)中體現(xiàn)得更為明顯。

西氣東輸二線工程是國家重點(diǎn)工程，該項(xiàng)目東段及澀寧蘭復(fù)線工程在去年進(jìn)行招投標(biāo)。作為該工程建設(shè)單位中石油天然氣集團(tuán)的一級(jí)供應(yīng)商，超達(dá)對(duì)這段長輸管線閥門的市場份額志在必得。由于投標(biāo)貨物技術(shù)要求高，閥門配置的執(zhí)行機(jī)構(gòu)及電氣附件等均需進(jìn)口。不過有了技術(shù)“打底”，張雷率領(lǐng)的項(xiàng)目組在很短時(shí)間內(nèi)與國外品牌進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)的交流與談判，順利達(dá)成共識(shí)。后超達(dá)脫穎而出，成為浙江省閥門行業(yè)中唯一中標(biāo)企業(yè)。

入圍中國神華集團(tuán)的全世界首套煤直接液化示范工程保障組項(xiàng)目，超達(dá)同樣利用了“技術(shù)型市場部員工”的力量。以張雷為主的業(yè)務(wù)員們?cè)谡９ぷ髦嗉影嗉狱c(diǎn)查閱大量國外資料，吸收國外閥門的先進(jìn)結(jié)構(gòu)、工藝并進(jìn)行改進(jìn)，配合技術(shù)、生產(chǎn)部門實(shí)現(xiàn)了進(jìn)口閥門的國產(chǎn)化，成功應(yīng)用于神華部分產(chǎn)品的關(guān)鍵裝置。

嘗到甜頭的超達(dá)業(yè)務(wù)員們，近開始自行組織參加一門“必修課”，即一周至少抽出一個(gè)晚上的時(shí)間，到一線車間去了解每一項(xiàng)產(chǎn)品的材質(zhì)、加工工藝、檢驗(yàn)方法。到“學(xué)期”末，貿(mào)易部還會(huì)組織考試：與客戶直接接觸的業(yè)務(wù)員，必須拿到90分以上。這樣的“高壓”學(xué)習(xí)態(tài)勢(shì)，讓每一位業(yè)務(wù)員的技術(shù)儲(chǔ)備得到快速提升。進(jìn)部門不到2年的小李，現(xiàn)在都能獨(dú)立完成一份投標(biāo)書了。