【儀表網(wǎng) 儀表訪談】“我們一直認(rèn)為，客戶的使用體驗(yàn)是衡量一個(gè)產(chǎn)品核心價(jià)值和生命力的一個(gè)重要指標(biāo)。”李成杰說。
 

　　2020年9月28日-30日，2020第二屆中國(上海)計(jì)量測試技術(shù)與設(shè)備博覽會(huì)在上海新博覽中心盛大舉辦。美國艾里卡特科技有限公司(以下稱“艾里卡特”)攜質(zhì)量流量計(jì)、質(zhì)量流量控制器、壓力控制器、壓力傳感器產(chǎn)品及解決方案亮相，展示了公司在流量計(jì)量領(lǐng)域的探索成果，現(xiàn)場斬獲各路好評(píng)。在直播間，儀表網(wǎng)對(duì)艾里卡特亞太區(qū)域經(jīng)理李成杰進(jìn)行了專訪。
 

　　艾里卡特是英國豪邁集團(tuán)的子公司，成立于1991年，是的質(zhì)量流量計(jì)、質(zhì)量流量控制器和壓力控制器生廠商。成立之初，艾里卡特只做一款產(chǎn)品層流式質(zhì)量流量計(jì)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，艾里卡特已經(jīng)從單一產(chǎn)品，逐漸發(fā)展成為一家集氣體流量、液體流量、壓力控制三大板塊，大大小小十幾種產(chǎn)品的公司。同時(shí)公司也從一個(gè)美國小型的家族企業(yè)，逐漸發(fā)展成橫跨歐洲和亞太地區(qū)的重要市場的企業(yè)。
 

　　在中國市場，艾里卡特依托母公司英國豪邁集團(tuán)在中國的平臺(tái)，設(shè)置了一個(gè)集生產(chǎn)、營銷、售后服務(wù)于一體的中國區(qū)公司。希望借助本土的團(tuán)隊(duì)提供更貼近客戶需求的本土化的產(chǎn)品，以及更加迅捷快速的客戶服務(wù)響應(yīng)。“艾里卡特從2011年進(jìn)入中國市場，已經(jīng)有將近9年的時(shí)間，在這當(dāng)中我們的業(yè)務(wù)增長了將近10倍，積累了非常好的行業(yè)口碑和相當(dāng)可觀的客戶群體。”李成杰說到。
 

　　從科研、計(jì)量、泄漏測試、環(huán)境監(jiān)測、真空鍍膜、半導(dǎo)體、汽車制造、光伏、燃料電池、光纖制造到各種過程工藝氣體測量與控制，艾里卡特始終致力于為不同領(lǐng)域的用戶提供創(chuàng)新的流量與壓力解決方案。
 

　　本次計(jì)量展上，艾里卡特展出了兩個(gè)系列的多種產(chǎn)品，第一種是公司的主流產(chǎn)品層流式質(zhì)量流量計(jì)和流量控制器。相對(duì)其他原理的產(chǎn)品艾里卡特這類產(chǎn)品在準(zhǔn)確度、響應(yīng)時(shí)間、控制穩(wěn)定性和多功能方面都有自己獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)。就準(zhǔn)確度而言，產(chǎn)品的準(zhǔn)確度可以達(dá)到千分之五，屬于級(jí)的一個(gè)指標(biāo)。從功能性來講，艾里卡特的產(chǎn)品從初代產(chǎn)品就一直配有一個(gè)多功能的操作屏幕，方便用戶的使用。
 

　　李成杰認(rèn)為，客戶的使用體驗(yàn)是衡量一個(gè)產(chǎn)品核心價(jià)值和生命力的一個(gè)重要指標(biāo)。目前，艾里卡特質(zhì)量流量計(jì)和控制器已經(jīng)在中國大大小小的科研、工業(yè)制造業(yè)特別是和新能源相關(guān)的領(lǐng)域已經(jīng)有了非常多的應(yīng)用，深得客戶認(rèn)可。
 

　　此外，艾里卡特還展出了一款的CODA科里奧利質(zhì)量流量計(jì)/流量控制器。在傳統(tǒng)的質(zhì)量流量測量中，應(yīng)對(duì)介質(zhì)的腐蝕性一直都是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。CODA系列流量計(jì)采用了比以往系列更耐腐蝕的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，大大提升了產(chǎn)品針對(duì)腐蝕性氣體/液體的應(yīng)用潛能。CODA在直接測量質(zhì)量流量時(shí)能體現(xiàn)出其極快的響應(yīng)時(shí)間。CODA也有能力測量極小流量以及應(yīng)用于高壓的工況下，高可以達(dá)到3500PSI。出色的能力使得它擁有進(jìn)一步擴(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域的潛力。CODA系列產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到了在實(shí)際使用中的情況，這一系列產(chǎn)品也同時(shí)擁有耐腐蝕以及抗外部振動(dòng)的出色能力。
 

　　受疫情影響，在海外的很多展會(huì)推遲或取消的背景下，艾里卡特特意安排這款產(chǎn)品的地點(diǎn)是上海的計(jì)量展，意義非凡。在流量計(jì)行業(yè)，把科里奧利流量計(jì)/控制器做的如此小型化這個(gè)難度是非常巨大的，可以說在整個(gè)行業(yè)，小型的科里奧利質(zhì)量流量計(jì)和控制器能生產(chǎn)的廠家鳳毛麟角。“很榮幸經(jīng)過多年的研發(fā)，艾里卡特能夠躋身于這樣一個(gè)化的舞臺(tái)，推出這樣一款非常有特色和價(jià)值的產(chǎn)品，給到中國的客戶，為中國的流量用戶提供更好的選擇。”李成杰說。
 

　　由于產(chǎn)品的特殊性，艾里卡特相當(dāng)大一部分的產(chǎn)品都是應(yīng)用于7x24小時(shí)不間斷工作的環(huán)境中，因此這對(duì)產(chǎn)品本身的性能、可靠性、穩(wěn)定性等指標(biāo)提出了非常高的要求，同時(shí)也對(duì)售后服務(wù)水平提出了更高的要求。
 

　　2015年，艾里卡特在上海成立了售后服務(wù)中心。艾里卡特售后服務(wù)中心配備了的售后服務(wù)工程師，使中國乃至亞太地區(qū)的用戶都能便利地享受艾里卡特的專業(yè)而又高效的服務(wù)。從2019年開始，艾里卡特在上海售后服務(wù)中心的基礎(chǔ)上增加了產(chǎn)品生產(chǎn)以及全鏈條的產(chǎn)品校準(zhǔn)和服務(wù)的功能，希望能夠通過這樣一個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)給中國的客戶提供更好的更及時(shí)的服務(wù)。
 

　　“產(chǎn)品的服務(wù)是有成本的，對(duì)于很多化的企業(yè)來說中國地區(qū)的客戶對(duì)成本是非常敏感的，所以艾里卡特在中國推出的服務(wù)是考慮到了中國客戶的實(shí)際承受能力，進(jìn)行了服務(wù)費(fèi)的下調(diào)，希望中國的客戶在享受良好服務(wù)的同時(shí)，能夠接受到一個(gè)高性價(jià)比的價(jià)格。”李成杰說。
 

　　憑借產(chǎn)品響應(yīng)速度低、交貨快捷、多方位用戶支持、所有設(shè)備NIST可溯源及有條件的終身質(zhì)保等優(yōu)勢(shì)，使得艾里卡特設(shè)備成為科研領(lǐng)域及各工業(yè)應(yīng)用的選擇。艾里卡特在流量計(jì)量領(lǐng)域杰出的專業(yè)知識(shí)和豐富的成功商業(yè)案例有力保障了為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)的能力。未來，艾里卡特將堅(jiān)持不懈地助力流量計(jì)量行業(yè)的發(fā)展，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。