2012年7月25日,希爾思儀表(深圳)有限公司在上海中山公園龍之夢(mèng)萬麗大酒店舉行新產(chǎn)品便攜式露點(diǎn)儀DP500/520媒體發(fā)布會(huì)。儀表網(wǎng)作為受邀媒體參加了此次發(fā)布會(huì),筆者也在這次發(fā)布會(huì)上見到了希爾思儀表亞太區(qū)負(fù)責(zé)人Frank Ralf Mueller先生。與印象中嚴(yán)肅刻板的德國人不同,初次見面的Frank先生更多表現(xiàn)出的是一種作為長者的親和力。他大多時(shí)候掛著他這個(gè)年齡段所特有的從容微笑,在對(duì)話中,他會(huì)放慢語速,遷就我們這群非母語英語聽眾,停頓間隙,他又能與我們講幾句生硬的中文,使整個(gè)發(fā)布會(huì)氛圍異常融洽。
希爾思儀表(深圳)有限公司市場和銷售總監(jiān) Frank Ralf Mueller 先生
在發(fā)布會(huì)上,F(xiàn)rank先生向我們介紹希爾思這家來自德國,成立于2003年的企業(yè)如今在中國市場的銷售增長率在30%~50%左右。據(jù)中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),我國近年儀器儀表行業(yè)的平均增長率在20%左右。希爾思如此遠(yuǎn)高于行業(yè)的增長率讓筆者感嘆之余想起了《華爾街日?qǐng)?bào)》的一句話:忘掉熟悉的大品牌,德國經(jīng)濟(jì)是一群小企業(yè)撐起來的。為了試圖從這家充滿活力的德國小企業(yè)找出德國企業(yè)壯大的蛛絲馬跡,發(fā)布會(huì)后,筆者專程采訪了Frank先生。
培育一個(gè)成功的市場
《史蒂夫·喬布斯傳》中提到蘋果營銷哲學(xué):點(diǎn)共鳴(empathy),緊密結(jié)合顧客的感受;第二點(diǎn)專注(focus),為了做好決定做的事情,必須拒絕所有不重要的機(jī)會(huì);第三點(diǎn)灌輸(impute),以創(chuàng)新、專業(yè)的方式展示產(chǎn)品。很難想象,儀器儀表作為專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域,營銷理念會(huì)與這種大眾型的消費(fèi)品殊途同歸。但毫無疑問,希爾思儀表做到了。
自2003年成立起,希爾思儀表一直致力于壓縮空氣與氣體測(cè)量,設(shè)計(jì)制造新型和創(chuàng)新的測(cè)量產(chǎn)品與解決方案,努力培育一個(gè)先進(jìn)、高質(zhì)量、友好的的市場。由于市場的局限性,這種發(fā)展模式較之其他風(fēng)險(xiǎn)比例高出許多,但是憑借著過硬的德國技術(shù)和為客戶著想的服務(wù)理念,希爾思在空氣測(cè)量領(lǐng)域異軍突起,成功占領(lǐng)市場。在越南一些新興市場,達(dá)到很高的占有率。
Frank先生和他的團(tuán)隊(duì)在DP500/DP520新品發(fā)布會(huì)上
以DP500/DP520為例,產(chǎn)品可同時(shí)對(duì)露點(diǎn)/濕度、壓力和溫度三個(gè)參數(shù)進(jìn)行測(cè)量,屬世界首創(chuàng)。產(chǎn)品在每個(gè)快速連接點(diǎn)簡單測(cè)量;對(duì)于低露點(diǎn)的測(cè)量,反應(yīng)時(shí)間非常迅速;一個(gè)具有觸屏功能的現(xiàn)代高技術(shù)水平的用戶圖形界面,其操作和智能機(jī)一樣方便簡單;另外,安裝便捷等,由于DP500/520在測(cè)量參數(shù)和操作的用戶友好性上做了突破,該產(chǎn)品上市僅三周,就取得了另一個(gè)產(chǎn)品一年的銷售業(yè)績。
接納差異化
上海一家研究機(jī)構(gòu)AccessAsia的總經(jīng)理保羅·弗倫奇說,每年都會(huì)有一家公司從他的公司買同一份研究特定產(chǎn)品在中國銷路的報(bào)告。這是因?yàn)槊磕赀@家公司都會(huì)向中國派一名管理人員來開拓中國市場,很快,這名管理人員就失望地離開——無法在短時(shí)間內(nèi)利用有限的資源打開中國市場?,F(xiàn)今,中國已成為全球大、具活力的市場之一,但是不可否認(rèn),因?yàn)榄h(huán)境、文化、消費(fèi)習(xí)慣的差異,很多外企在進(jìn)入中國市場都遭受了重創(chuàng)。
在儀器儀表行業(yè),歐美地區(qū)與中國市場也存在著一定區(qū)別。比如歐美市場更關(guān)心產(chǎn)品能否達(dá)到技術(shù)要求,實(shí)現(xiàn)未知風(fēng)險(xiǎn)管控,而中國市場更多是關(guān)心投入及回報(bào)。這就需要想要進(jìn)入中國市場的企業(yè)有中國化的眼光與策略。在被問及如何處理差異化時(shí),大學(xué)時(shí)就接觸多國文化、熱愛中國文化的Frank先生告訴我們站在客戶的立場,進(jìn)行良好的溝通,將心比心都是非常重要的。