Furnas Nordic FURNAS ELECTRIC CO 3VL5763-1EE46-0AA0
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小米的新零售戰(zhàn)術(shù)
一開始,小米并非從硬件發(fā)力,而是從軟件做起,致力于MIUI(一款基于Android為內(nèi)核的用戶操作界面系統(tǒng))的開發(fā),并不斷地征集用戶意見,進(jìn)行頻繁的功能添加與bug修正,當(dāng)時(shí)正處于Android發(fā)展的初級(jí)階段,給手機(jī)刷不同的ROM在發(fā)燒友中非常盛行,誰開發(fā)的ROM功能多,好用,誰就能贏得發(fā)燒友們的青睞,小米也由此積累出數(shù)量龐大的核心粉絲,到積累起足夠數(shù)量的核心粉絲后(黎萬強(qiáng)給出的具體數(shù)量是50萬左右。),小米才真正推出自己的硬件手機(jī),并以超高的性價(jià)比贏得用戶的青睞。
當(dāng)然,小米成功的原因絕非如此簡(jiǎn)單,本文嘗試從新零售的角度來展開探討,而新零售的一個(gè)顯著特征就是線上線下的融合。
小米早是做線上,包括小米商城、小米有品以及與其他電商平臺(tái)的合作(天貓、京東及蘇寧等);線下則從2015年9月小米之家入駐蘇寧門店開始,陸續(xù)布局了小米之家及小米有品線下店(此外還包括與運(yùn)營(yíng)商的合作等)。
渠道革命
一般而言,傳統(tǒng)零售線下總體的運(yùn)營(yíng)效率偏低,其費(fèi)用率大致在20%至30%間,線上的運(yùn)營(yíng)效率相對(duì)會(huì)高很多,其費(fèi)用率能控制在10%以內(nèi);小米不是*個(gè)做電子商務(wù)的,卻是將效率發(fā)揮到*的企業(yè)之一(其費(fèi)用率可控制在8%以內(nèi)),早期的小米免去了所有的中間環(huán)節(jié),采用直營(yíng)的電商形式。
小米商城之后,小米又做了小米有品,小米有品是做精品電商,嚴(yán)格來說,小米有品是一個(gè)平臺(tái)型的精品電商,對(duì)標(biāo)的是網(wǎng)易嚴(yán)選、蘇寧極物、淘寶心選及京東京造。
傳統(tǒng)的天貓、淘寶、蘇寧及京東等,其本身并不生產(chǎn)商品,提供的只是高效的運(yùn)營(yíng)平臺(tái),因此,對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的監(jiān)控非常難,品質(zhì)難以保證;且平臺(tái)的sku太多,信息不對(duì)稱,同類商品的品牌琳瑯滿目,消費(fèi)者往往無所適從,容易導(dǎo)致選擇困難,太多時(shí)間被浪費(fèi)掉。
小米有品不同,它首先是基于產(chǎn)品端的改革,或者說是供給側(cè)的改革,采用F2C或者C2M模式,跟工廠去聯(lián)合開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品,從生產(chǎn)端對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化,消費(fèi)者亦能參與其中,后再將終的產(chǎn)品賣至消費(fèi)者,中間砍掉了包括庫存、總銷、分銷在內(nèi)的所有不必要的成本,使得產(chǎn)品具備超高的性價(jià)比。
其次是消滅品牌溢價(jià),為什么這么說?比如你到京東或者天貓去購(gòu)買阿迪達(dá)斯或耐克的產(chǎn)品,可能需要付出100至200元的品牌溢價(jià),這個(gè)溢價(jià)跟成本無關(guān),而像小米有品這種精品電商可直接與耐克或者阿迪達(dá)斯的這些加工廠合作,這樣品牌溢價(jià)就被干掉了(品質(zhì)相當(dāng)?shù)那闆r下),成本進(jìn)一步優(yōu)化,同時(shí)其采用F2C或者C2M這種模式,使得產(chǎn)品端更能響應(yīng)用戶需求。
逛小米有品時(shí),往往會(huì)發(fā)現(xiàn)相同品類的產(chǎn)品不會(huì)很多,不會(huì)像淘寶、京東那樣琳瑯滿目,很多品類產(chǎn)品就是一兩種,這正是精品電商的特色,幫用戶精選少量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,避免過多的產(chǎn)品導(dǎo)致的選擇困難,建立起與用戶之間的信任感。
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