Furnas NORDIC CONTROLS 3RW3046-1AB05 MOTOR CONTROLLER
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談?wù)勅素泩?/strong>
很多品牌的線下門店做的是單店運(yùn)營,小米不同,強(qiáng)調(diào)單客運(yùn)營,其實(shí)質(zhì)就是用戶思維,以口碑為中心。
而營造口碑的關(guān)鍵點(diǎn)其一是參與感,小米每年除了有相對固定的米粉節(jié)及年夜飯外,還會(huì)不定期的舉行一些活動(dòng),如爆米花、同城會(huì)等,舉行地點(diǎn)、節(jié)目及流程等均由米粉策劃設(shè)計(jì)并參與,小米則為米粉們提供這樣一個(gè)舞臺,并形成自己*的粉絲文化。
小米不是這種粉絲文化的始作俑者,國外有蘋果,而國內(nèi)早形成自己粉絲文化的是魅族,小米將這種粉絲文化發(fā)揚(yáng)光大。
在產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)上,小米同樣強(qiáng)調(diào)參與感,MIUI系統(tǒng)就是米粉智慧的集大成者,至今MIUI的開發(fā)版依然保持周更,不斷收集用戶意見并加以改進(jìn),這亦是MIUI在功能的全面性與易用性上保持*的主要原因。
營造口碑的另外一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是超預(yù)期,雷軍常舉的一個(gè)例子是迪拜的帆船店,去了的人多數(shù)感覺就那么回事,為什么?因?yàn)槎鄶?shù)人去之前的預(yù)期太高。
小米幾乎所有的產(chǎn)品都采用超預(yù)期策略,小米的每一場發(fā)布會(huì),上演的都是同一場劇目:超預(yù)期,價(jià)格上的超預(yù)期(小米1定價(jià)1999、mix定價(jià)3999),功能上的超預(yù)期(*個(gè)加入紅外遙控功能,*個(gè)在手機(jī)上加入雙頻定位功能),設(shè)計(jì)上的超預(yù)期(推出量產(chǎn)全面屏)。
在產(chǎn)品上,走的是精品設(shè)計(jì),爆品策略,核心是用戶體驗(yàn)。小米真正走上設(shè)計(jì)之路是從小米4開始,這之前的口號是沒有設(shè)計(jì)就是好的設(shè)計(jì),后來陸續(xù)推出小米note、小米note2、小米6及mix等諸多設(shè)計(jì)精品,在設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)評選中頻頻拿獎(jiǎng)更是證明了小米在設(shè)計(jì)上的長足進(jìn)步!
場的構(gòu)建上,小米更加強(qiáng)調(diào)情感與溫度。小米之家不僅僅是交易場所,亦是一種社交的場所、一種生活方式的場所、一種體驗(yàn)的場所,顧客在樣機(jī)上玩游戲、在看電視、在體驗(yàn)平衡車,工作人員并不會(huì)干預(yù),老人不懂,工作人員亦會(huì)給予詳細(xì)講解,在小米看來,場除了交易本身,其所能給予的溫度與人文關(guān)懷同樣重要。
而這些是形成一種品牌人格*的部分!
什么是品牌人格?韓乾源對此的解釋是,大部分企業(yè)做的是牌,并沒有做品,什么是牌,就是這個(gè)企業(yè)做顯示器,那個(gè)企業(yè)是做電源,這就是牌,未來的公司一定要做到品與牌兼顧,首先要有品,要有*的魅力與人格,然后去運(yùn)營品與牌,顯然,這亦是小米的策略之一。
EMERSON 03-777821-20 DC REGULATOR BD
EMERSON 03-777851-13 SYS SYNC & TRAN
EMERSON 03-777851-20 SYS SYNC & TRAN
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